Informativa sulla privacy

La presente traduzione è fornita a solo scopo informativo. Fa fede esclusivamente la versione in lingua neerlandese.

Ultimo aggiornamento: 29 settembre 2026

Dena Textile Productions B.V. gestisce questo negozio e questo sito web, comprese tutte le informazioni, i contenuti, le funzionalità, gli strumenti, i prodotti e i Servizi correlati, per offrire a te, il cliente, un'esperienza di acquisto personalizzata (i "Servizi"). Il nostro negozio funziona sulla piattaforma di Shopify, che ci consente di fornirti i Servizi. La presente informativa sulla privacy descrive come raccogliamo, utilizziamo e comunichiamo le tue informazioni personali quando visiti o utilizzi i Servizi, effettui un acquisto o un'altra transazione, oppure comunichi con noi in altro modo. In caso di conflitto tra le nostre condizioni di servizio e la presente informativa sulla privacy, prevale quest'ultima per quanto riguarda la raccolta, il trattamento e la comunicazione delle tue informazioni personali.

Leggi attentamente questa informativa sulla privacy. Vi troverai spiegato come raccogliamo, utilizziamo e condividiamo le tue informazioni personali, e quali diritti hai al riguardo. Il consenso per i cookie non necessari e il relativo trattamento (come le statistiche) viene richiesto separatamente tramite il nostro banner dei cookie; puoi revocare tale consenso in qualsiasi momento tramite il link "Impostazioni cookie" in fondo a ogni pagina.

Informazioni personali che raccogliamo o trattiamo

Quando utilizziamo il termine "informazioni personali", intendiamo le informazioni che identificano te o un'altra persona o che possono ragionevolmente essere ricondotte a te o a un'altra persona. Le informazioni personali non comprendono le informazioni raccolte in forma anonima o rese anonime, in modo che tu non possa essere identificato tramite esse o che non possano ragionevolmente essere ricondotte a te. Possiamo raccogliere o trattare le seguenti categorie di informazioni personali, comprese le deduzioni tratte da tali informazioni personali, a seconda di come utilizzi i Servizi, di dove risiedi e nella misura consentita o richiesta dalla normativa applicabile:

Dati di contatto, tra cui nome, indirizzo, indirizzo di fatturazione, indirizzo di consegna, numero di telefono e indirizzo e-mail.
Informazioni finanziarie, tra cui numeri di carte di credito, di debito e di conti finanziari, dati delle carte di pagamento, informazioni sui conti finanziari, dati delle transazioni, modalità di pagamento, conferme di pagamento e altri dati relativi ai pagamenti.
Dati dell'account, tra cui nome utente, password, domande di sicurezza, preferenze e impostazioni.
Dati delle transazioni, compresi gli articoli che visualizzi, aggiungi al carrello, aggiungi alla lista dei desideri o acquisti, restituisci, cambi o annulli, e le tue transazioni precedenti.
Comunicazioni con noi, comprese le informazioni che includi nelle tue comunicazioni con noi, ad esempio quando invii una richiesta all'assistenza clienti.
Dati del dispositivo, comprese le informazioni sul tuo dispositivo, browser o connessione di rete, il tuo indirizzo IP e altri identificatori univoci.
Informazioni sull'utilizzo, comprese le informazioni sulla tua interazione con i Servizi, incluso il modo e il momento in cui interagisci con essi o li consulti.

Fonti delle informazioni personali

Possiamo raccogliere informazioni personali dalle seguenti fonti:

Direttamente da te, anche quando crei un account, visiti o utilizzi i Servizi, comunichi con noi o ci fornisci in altro modo le tue informazioni personali;
Automaticamente tramite i Servizi, anche dal tuo dispositivo quando utilizzi i nostri prodotti o Servizi o visiti i nostri siti web, e tramite l'uso di cookie e tecnologie simili;
Dai nostri fornitori di servizi, anche quando li incarichiamo di rendere possibile determinate tecnologie e quando raccolgono o trattano le tue informazioni personali per nostro conto;
Dai nostri partner o da altre terze parti.

Il nostro sito web utilizza cookie e tecniche simili. I cookie necessari vengono sempre installati per garantire un negozio online funzionante e sicuro. Per le statistiche utilizziamo, esclusivamente previo tuo consenso, Google Analytics e Microsoft Clarity. Tale consenso viene richiesto tramite il nostro banner dei cookie (base giuridica: articolo 6, paragrafo 1, lettera a, del RGPD). Puoi modificare o revocare la tua scelta in qualsiasi momento tramite il link "Impostazioni cookie" in fondo a ogni pagina. Maggiori dettagli sono disponibili nella nostra informativa sui cookie.

Come utilizziamo le tue informazioni personali

A seconda di come comunichi con noi o di quali Servizi utilizzi, possiamo utilizzare le informazioni personali per le seguenti finalità:

Fornire, personalizzare e migliorare i Servizi. Utilizziamo le tue informazioni personali per fornirti i servizi, tra cui l'esecuzione del nostro contratto con te, l'elaborazione dei tuoi pagamenti, la gestione dei tuoi ordini, la memorizzazione delle tue preferenze e degli articoli a cui sei interessato, l'invio di comunicazioni relative al tuo account, l'elaborazione di acquisti, resi, cambi o altre transazioni, la creazione, la gestione e l'amministrazione del tuo account, l'organizzazione della spedizione, l'agevolazione di eventuali resi e cambi, la possibilità per te di lasciare recensioni e la creazione di un'esperienza di acquisto personalizzata, ad esempio consigliandoti prodotti correlati ai tuoi acquisti. Questo può comportare l'utilizzo delle tue informazioni personali per personalizzare e migliorare ulteriormente i Servizi.
Marketing e pubblicità. Utilizziamo le tue informazioni personali per finalità di marketing e promozionali, come l'invio di messaggi di marketing, pubblicitari e promozionali via e-mail, sms o posta, e per mostrarti pubblicità online relative a prodotti o Servizi sui Servizi stessi o su altri siti web, anche sulla base degli articoli che hai precedentemente acquistato o aggiunto al carrello e di altre attività sui Servizi.
Sicurezza e prevenzione delle frodi. Utilizziamo le tue informazioni personali per verificare il tuo account, offrire un'esperienza di pagamento e acquisto sicura, individuare, indagare o intervenire su possibili attività fraudolente, illegali, non sicure o dolose, tutelare la sicurezza pubblica e proteggere i nostri Servizi. Se scegli di utilizzare i Servizi e registrare un account, sei responsabile della custodia sicura delle credenziali del tuo account. Ti consigliamo vivamente di non condividere con nessuno il tuo nome utente, la tua password o altri dati di accesso.
Comunicare con te. Utilizziamo le tue informazioni personali per fornirti assistenza clienti, per risponderti, per offrirti Servizi efficaci e per mantenere il nostro rapporto commerciale con te.
Motivi legali. Utilizziamo le tue informazioni personali per rispettare la normativa applicabile o per rispondere a procedimenti legali validi, comprese le richieste delle autorità di contrasto o governative, per indagare o partecipare a eventuali procedimenti giudiziari o altri procedimenti legali, effettivi o potenziali, e per far rispettare o indagare su possibili violazioni delle nostre condizioni o politiche.

Come comunichiamo le informazioni personali

In determinate circostanze possiamo comunicare le tue informazioni personali a terzi per finalità legittime soggette alla presente informativa sulla privacy. Tali circostanze possono comprendere:

Con Shopify, i venditori e altre terze parti che svolgono Servizi per nostro conto (ad es. gestione IT, elaborazione dei pagamenti, analisi dei dati, assistenza clienti, archiviazione cloud, evasione degli ordini e spedizione);
Con partner commerciali e di marketing per fornire servizi di marketing e realizzare pubblicità per te; ad esempio, utilizziamo Shopify per supportare la pubblicità personalizzata con Servizi di terze parti, sulla base delle tue attività online presso diversi commercianti e siti web. I nostri partner commerciali e di marketing utilizzeranno le tue informazioni in conformità alle proprie informative sulla privacy. A seconda di dove risiedi, potresti avere il diritto di chiederci di non condividere informazioni su di te per mostrarti pubblicità e marketing mirati sulla base delle tue attività online presso diversi commercianti e siti web.
Quando ci dai istruzioni in tal senso, ce lo richiedi o ci autorizzi in altro modo a fornire determinate informazioni a terzi, ad esempio per spedire i tuoi prodotti o tramite l'utilizzo di widget di social media o integrazioni di accesso.
Con le nostre affiliate o altrimenti all'interno del nostro gruppo aziendale.
In relazione a un'operazione societaria, come una fusione o un fallimento, per adempiere agli obblighi di legge applicabili (comprese le risposte a citazioni, mandati di perquisizione e richieste simili), per far rispettare le condizioni di servizio o le politiche applicabili e per proteggere o difendere i Servizi, i nostri diritti e i diritti dei nostri utenti o di altri.

Rapporto con Shopify

I Servizi sono ospitati da Shopify, che raccoglie e tratta informazioni personali relative al tuo accesso e utilizzo dei Servizi per fornirteli e migliorarli. Le informazioni che invii tramite i Servizi verranno trasmesse e condivise con Shopify, nonché con terze parti che potrebbero trovarsi in paesi diversi da quello in cui risiedi, al fine di fornirti e migliorare i Servizi. Inoltre, per proteggere, far crescere e migliorare la nostra attività, utilizziamo alcune funzionalità avanzate di Shopify che comprendono dati e informazioni ottenuti dalle tue interazioni con il nostro negozio, insieme ad altri commercianti e con Shopify. Per offrire queste funzionalità avanzate, Shopify può utilizzare informazioni personali raccolte sulle tue interazioni con il nostro negozio, insieme ad altri commercianti, e con Shopify. In queste circostanze, Shopify è responsabile del trattamento delle tue informazioni personali, anche per quanto riguarda la risposta alle tue richieste di esercitare i tuoi diritti in relazione all'uso delle tue informazioni personali per queste finalità. Per maggiori informazioni su come Shopify utilizza le tue informazioni personali e sugli eventuali diritti a tua disposizione, consulta l'informativa sulla privacy di Shopify per i clienti (https://www.shopify.com/legal/privacy/customers). A seconda di dove risiedi, puoi esercitare determinati diritti relativi alle tue informazioni personali tramite il portale dell'informativa sulla privacy di Shopify (https://privacy.shopify.com/en).

Siti web e link di terze parti

I Servizi possono contenere link a siti web o altre piattaforme online gestite da terze parti. Se segui link verso siti che non sono affiliati a noi o non sono da noi gestiti, dovresti consultare le loro informative sulla privacy e sulla sicurezza e le altre condizioni generali. Non offriamo alcuna garanzia e non siamo responsabili della privacy o della sicurezza di tali siti, compresa l'accuratezza, la completezza o l'affidabilità delle informazioni ivi contenute. Le informazioni che fornisci in luoghi pubblici o semipubblici, comprese le informazioni condivise su piattaforme di social network di terze parti, possono anche essere visualizzate da altri utenti dei Servizi e/o dagli utenti di tali piattaforme di terze parti, senza limitazioni riguardo al loro utilizzo da parte nostra o di terzi. L'inserimento di tali link non implica di per sé alcuna approvazione dei contenuti presenti su tali piattaforme o dei loro proprietari o gestori, salvo quanto espressamente indicato nei Servizi.

Dati dei minori

I Servizi non sono destinati all'uso da parte di minori e non raccogliamo consapevolmente informazioni personali relative a persone che non hanno raggiunto la maggiore età nella tua giurisdizione. Se sei il genitore o tutore di un minore che ci ha fornito i propri dati personali, puoi contattarci utilizzando i dati di contatto indicati di seguito per richiederne la cancellazione. Alla data di entrata in vigore della presente informativa sulla privacy, non siamo effettivamente a conoscenza del fatto di "condividere" o "vendere" dati personali di persone di età inferiore ai 16 anni (come tali termini sono definiti dalla normativa applicabile).

Sicurezza e conservazione delle tue informazioni

Tieni presente che nessuna misura di sicurezza è perfetta o inespugnabile e che non possiamo garantire una "sicurezza perfetta". Inoltre, le informazioni che ci invii potrebbero non essere protette durante la trasmissione. Ti consigliamo di non utilizzare canali non sicuri per comunicarci dati sensibili o riservati.

Per quanto tempo conserviamo le tue informazioni personali dipende da diversi fattori, ad esempio se abbiamo bisogno delle informazioni per gestire il tuo account, per fornirti i Servizi, per adempiere a obblighi di legge, per risolvere controversie o per far rispettare altri contratti e politiche applicabili.

Base giuridica e periodo di conservazione per finalità

Il RGPD richiede, per ogni trattamento, una base giuridica e un periodo di conservazione. Di seguito trovi cosa conserviamo, per cosa e per quale motivo.

Evadere il tuo ordine (nome, indirizzo, e-mail, telefono, dati dell'ordine, stato del pagamento). Base giuridica: esecuzione del contratto (art. 6, paragrafo 1, lettera b, del RGPD). Periodo di conservazione: sette anni, poiché la normativa fiscale lo impone per la nostra contabilità (art. 52 della Algemene wet inzake rijksbelastingen, la legge generale olandese in materia di imposte statali).
Registrare la tua accettazione delle condizioni (data e ora, indirizzo e-mail, lingua, quale versione di quale documento). Base giuridica: legittimo interesse a poter dimostrare quali condizioni erano in vigore (art. 6, paragrafo 1, lettera f, del RGPD). Periodo di conservazione: sette anni, in linea con la contabilità a cui è collegato. Non registriamo l'indirizzo IP a questo scopo.
Account cliente e area rivenditori (dati dell'account, dati aziendali e di sede, cronologia degli ordini). Base giuridica: esecuzione del contratto. Periodo di conservazione: per tutta la durata dell'account, poi sette anni per la contabilità.
Reclami, resi e garanzia (descrizione, foto, corrispondenza). Base giuridica: esecuzione del contratto e gestione di una pretesa legale. Periodo di conservazione: cinque anni dalla chiusura del caso, in linea con il termine di prescrizione.
Richieste di contatto e su misura (nome, e-mail, telefono, la tua domanda). Base giuridica: legittimo interesse a rispondere alla tua domanda, oppure misure precontrattuali. Periodo di conservazione: due anni dall'ultimo contatto.
Newsletter e offerte (indirizzo e-mail, aperture e clic). Base giuridica: il tuo consenso (art. 6, paragrafo 1, lettera a, del RGPD), che puoi revocare in ogni e-mail. Periodo di conservazione: fino alla disiscrizione, dopo di che conserviamo solo la tua disiscrizione in modo da non contattarti nuovamente.
Cookie statistici. Base giuridica: il tuo consenso tramite il banner dei cookie. Periodo di conservazione: come indicato nell'informativa sui cookie; puoi revocare il consenso in qualsiasi momento tramite "Impostazioni cookie" in fondo a ogni pagina.
Prevenzione delle frodi e sicurezza (log tecnici). Base giuridica: legittimo interesse a garantire un negozio online sicuro. Periodo di conservazione: dodici mesi.

Chi tratta i tuoi dati per nostro conto

Ci avvaliamo di fornitori di servizi che trattano dati personali per nostro conto. Con ciascuno di essi è stato stipulato un accordo di trattamento dei dati (verwerkersovereenkomst). Si tratta di:

Shopify (Canada/Irlanda): piattaforma di e-commerce, ordini, account cliente e ambiente di pagamento.
Vercel (USA/UE): hosting dei siti web.
Supabase (UE): database, tra l'altro per richieste, reclami e la registrazione delle accettazioni.
Resend (USA/UE): invio di e-mail transazionali.
Exact (Paesi Bassi): contabilità, fatturazione e gestione dei crediti.
DPD (Paesi Bassi/UE): consegna e resi.
Google (USA/Irlanda): statistiche tramite Google Analytics, esclusivamente previo tuo consenso.
Microsoft (USA/Irlanda): statistiche tramite Clarity, esclusivamente previo tuo consenso.

Laddove un fornitore tratti dati al di fuori dello Spazio Economico Europeo, ciò avviene sulla base di una decisione di adeguatezza della Commissione europea o delle clausole contrattuali standard (standard contractual clauses).

Contatti in merito ai tuoi dati

Hai domande sui tuoi dati, oppure vuoi presentare una richiesta di accesso, rettifica o cancellazione? Scrivi a privacy@dena.nl. Rispondiamo entro un mese (art. 12, paragrafo 3, del RGPD). Se non sei d'accordo con il modo in cui gestiamo la tua richiesta, puoi presentare un reclamo all'Autoriteit Persoonsgegevens, l'autorità olandese per la protezione dei dati, tramite autoriteitpersoonsgegevens.nl.

I tuoi diritti e le tue scelte

A seconda di dove risiedi, potresti disporre di alcuni o di tutti i diritti indicati di seguito in relazione alle tue informazioni personali. Tali diritti, tuttavia, non sono assoluti, possono applicarsi solo in determinate circostanze e in alcuni casi possiamo rifiutare la tua richiesta, come consentito dalla legge.

Diritto di accesso/conoscenza. Potresti avere il diritto di richiedere l'accesso alle informazioni personali che conserviamo su di te.
Diritto di cancellazione. Potresti avere il diritto di chiedere la cancellazione delle informazioni personali che conserviamo su di te.
Diritto di rettifica. Potresti avere il diritto di chiederci di correggere informazioni personali inesatte che conserviamo su di te.
Diritto alla portabilità. Potresti avere il diritto di ricevere una copia delle informazioni personali che conserviamo su di te e di richiedere che le trasferiamo a terzi, in determinate circostanze e con determinate eccezioni.
Gestire le preferenze di comunicazione. Possiamo inviarti e-mail promozionali e puoi scegliere in qualsiasi momento di non riceverle più utilizzando l'opzione di disiscrizione indicata nelle nostre e-mail. Se ti disiscrivi, potremmo comunque inviarti e-mail non promozionali, ad esempio relative al tuo account o agli ordini che hai effettuato.

Se risiedi nel Regno Unito o nello Spazio Economico Europeo (SEE), e fatte salve le eccezioni e le limitazioni previste dalla normativa locale, puoi esercitare i seguenti diritti in aggiunta a quelli sopra descritti:

Opposizione al trattamento e limitazione del trattamento: potresti avere il diritto di chiederci di interrompere o limitare il trattamento delle informazioni personali per determinate finalità.
Revoca del consenso: quando ci basiamo sul consenso per trattare le tue informazioni personali, hai il diritto di revocare tale consenso. Se revochi il tuo consenso, ciò non pregiudica la liceità del trattamento basato sul consenso prima della revoca.

Puoi esercitare uno di questi diritti laddove ciò sia indicato nei Servizi o contattandoci tramite i dati di contatto indicati di seguito. Per maggiori informazioni su come Shopify utilizza le tue informazioni personali e sugli eventuali diritti a tua disposizione, compresi i diritti relativi ai dati trattati da Shopify, puoi consultare https://privacy.shopify.com/en.

Non ti discrimineremo per aver esercitato uno di questi diritti. Potremmo dover verificare la tua identità prima di poter elaborare le tue richieste, come consentito o richiesto dalla normativa applicabile. In conformità alla normativa applicabile, puoi designare un incaricato che presenti richieste per tuo conto per esercitare i tuoi diritti. Prima di accettare tale richiesta da parte di un incaricato, richiediamo che questi dimostri di essere stato da te autorizzato ad agire per tuo conto, e potremmo comunque chiederti di verificare direttamente la tua identità presso di noi. Risponderemo tempestivamente alla tua richiesta, come richiesto dalla normativa applicabile.

Reclami

Se hai reclami sul modo in cui trattiamo le tue informazioni personali, contattaci utilizzando i dati di contatto indicati di seguito. A seconda di dove risiedi, hai il diritto di opporti alla nostra decisione contattandoci tramite i dati di contatto indicati di seguito, oppure di presentare un reclamo alla tua autorità locale per la protezione dei dati.

Trasferimenti internazionali

Tieni presente che possiamo trasferire, conservare e trattare le tue informazioni personali al di fuori del paese in cui risiedi.

Se trasferiamo le tue informazioni personali al di fuori dello Spazio Economico Europeo o del Regno Unito, ci basiamo su meccanismi di trasferimento riconosciuti, come le clausole contrattuali standard della Commissione europea, o contratti equivalenti emessi dalla competente autorità del Regno Unito, ove pertinente, a meno che i dati non vengano trasferiti verso un paese per il quale sia stato accertato un livello di protezione adeguato.

Modifiche alla presente informativa sulla privacy

Possiamo aggiornare periodicamente la presente informativa sulla privacy, anche per riflettere modifiche alle nostre pratiche o per altri motivi operativi, legali o normativi. Pubblicheremo l'informativa sulla privacy rivista su questo sito web, aggiorneremo la data "Ultimo aggiornamento" e forniremo comunicazione come richiesto dalla normativa applicabile.

Contatti

Se hai domande sulle nostre pratiche in materia di privacy o sulla presente informativa, oppure se desideri esercitare uno dei diritti di cui disponi, chiamaci o scrivici a info@dena.nl oppure contattaci all'indirizzo Frankeneng 24, Ede, 6716 AA, NL. Ai fini della normativa applicabile in materia di protezione dei dati, siamo noi il titolare del trattamento delle tue informazioni personali.