Integritetspolicy

Denna översättning tillhandahålls endast i informationssyfte. Endast den nederländska versionen är juridiskt bindande.

Senast uppdaterad: 29 september 2026

Dena Textile Productions B.V. förvaltar denna butik och webbplats, inklusive all relaterad information, allt innehåll, alla funktioner, verktyg, produkter och tjänster, för att ge dig som kund en personlig shoppingupplevelse ("Tjänsterna"). Vår butik drivs på Shopifys plattform, som gör det möjligt för oss att leverera Tjänsterna till dig. Denna integritetspolicy beskriver hur vi samlar in, använder och lämnar ut dina personuppgifter när du besöker eller använder Tjänsterna, gör ett köp eller en annan transaktion, eller på annat sätt kommunicerar med oss. Om det uppstår en konflikt mellan våra tjänstevillkor och denna integritetspolicy har denna integritetspolicy företräde vad gäller insamling, behandling och utlämnande av dina personuppgifter.

Läs denna integritetspolicy noggrant. Här kan du läsa hur vi samlar in, använder och delar dina personuppgifter, samt vilka rättigheter du har i det avseendet. Samtycke till icke nödvändiga cookies och den behandling som är kopplad till dessa (såsom statistik) begär vi separat via vår cookiebanner. Detta samtycke kan du när som helst återkalla via länken "Cookie-inställningar" längst ner på varje sida.

Personuppgifter som vi samlar in eller behandlar

När vi använder termen "personuppgifter" avser vi information som identifierar dig eller en annan person, eller som rimligen kan kopplas till dig eller en annan person. Personuppgifter omfattar inte information som samlats in anonymt eller som har avidentifierats så att du inte kan identifieras med hjälp av den eller att den inte rimligen kan kopplas till dig. Vi kan samla in eller behandla följande kategorier av personuppgifter, inklusive slutsatser som dras av dessa personuppgifter, beroende på hur du använder Tjänsterna, var du bor och i den utsträckning det tillåts eller krävs enligt tillämplig lagstiftning:

Kontaktuppgifter, bland annat ditt namn, din adress, faktureringsadress, leveransadress, telefonnummer och e-postadress.
Finansiell information, bland annat kreditkorts-, betalkorts- och andra kontonummer, betalkortsuppgifter, information om finansiella konton, transaktionsuppgifter, betalningsmetod, betalningsbekräftelse och andra betalningsuppgifter.
Kontouppgifter, bland annat ditt användarnamn, lösenord, säkerhetsfrågor, preferenser och inställningar.
Transaktionsuppgifter, inklusive de artiklar du tittar på, lägger i din varukorg, lägger till i din önskelista eller köper, returnerar, byter eller avbeställer, samt dina tidigare transaktioner.
Kommunikation med oss, bland annat den information du inkluderar i din kommunikation med oss, till exempel när du skickar en fråga till kundtjänsten.
Enhetsuppgifter, bland annat information om din enhet, webbläsare eller nätverksanslutning, din IP-adress och andra unika identifierare.
Användningsinformation, bland annat information om din interaktion med Tjänsterna, inklusive hur och när du interagerar med eller navigerar genom Tjänsterna.

Källor till personuppgifter

Vi kan samla in personuppgifter från följande källor:

Direkt från dig, bland annat när du skapar ett konto, besöker eller använder Tjänsterna, kommunicerar med oss eller på annat sätt lämnar dina personuppgifter till oss;
Automatiskt via Tjänsterna, bland annat från din enhet när du använder våra produkter eller Tjänsterna eller besöker våra webbplatser, samt genom användning av cookies och liknande tekniker;
Från våra tjänsteleverantörer, bland annat när vi anlitar dem för att möjliggöra viss teknik och när de samlar in eller behandlar dina personuppgifter för vår räkning;
Från våra partner eller andra externa parter.

Cookies och analys

Vår webbplats använder cookies och liknande tekniker. Nödvändiga cookies placerar vi alltid för att webbutiken ska fungera väl och säkert. För statistik använder vi, endast med ditt samtycke, Google Analytics och Microsoft Clarity. Detta samtycke inhämtar vi via vår cookiebanner (rättslig grund: artikel 6.1 a GDPR). Du kan när som helst ändra eller återkalla ditt val via länken "Cookie-inställningar" längst ner på varje sida. Mer information finns i vår cookiepolicy.

Hur vi använder dina personuppgifter

Beroende på hur du kommunicerar med oss eller vilka av Tjänsterna du använder kan vi använda personuppgifter för följande ändamål:

Leverera, anpassa och förbättra Tjänsterna. Vi använder dina personuppgifter för att leverera Tjänsterna till dig, bland annat för att fullgöra vårt avtal med dig, behandla dina betalningar, hantera dina beställningar, komma ihåg dina preferenser och de artiklar du är intresserad av, skicka meddelanden som rör ditt konto, behandla köp, returer, byten eller andra transaktioner, skapa, underhålla och på annat sätt administrera ditt konto, ordna leveransen, underlätta eventuella returer och byten, göra det möjligt för dig att lämna omdömen och skapa en skräddarsydd shoppingupplevelse för dig, till exempel genom att rekommendera produkter som är relaterade till dina köp. Detta kan innebära att vi använder dina personuppgifter för att bättre anpassa och förbättra Tjänsterna.
Marknadsföring och reklam. Vi använder dina personuppgifter för marknadsförings- och reklamändamål, till exempel för att skicka marknadsförings-, reklam- och kampanjmeddelanden via e-post, sms eller post, samt för att visa dig onlineannonser för produkter eller Tjänster på Tjänsterna eller andra webbplatser, bland annat baserat på artiklar du tidigare har köpt eller lagt i din varukorg samt annan aktivitet på Tjänsterna.
Säkerhet och bedrägeribekämpning. Vi använder dina personuppgifter för att verifiera ditt konto, erbjuda en säker betalnings- och shoppingupplevelse, upptäcka, utreda eller vidta åtgärder mot eventuell bedräglig, olaglig, osäker eller illvillig aktivitet, skydda allmän säkerhet och säkra våra Tjänster. Om du väljer att använda Tjänsterna och registrera ett konto ansvarar du för att förvara dina inloggningsuppgifter på ett säkert sätt. Vi rekommenderar starkt att du inte delar ditt användarnamn, lösenord eller andra åtkomstuppgifter med någon annan.
Kommunicera med dig. Vi använder dina personuppgifter för att erbjuda dig kundtjänst, besvara dina frågor, tillhandahålla effektiva Tjänster och upprätthålla vår affärsrelation med dig.
Juridiska skäl. Vi använder dina personuppgifter för att följa tillämplig lagstiftning eller för att svara på giltiga juridiska förfaranden, bland annat förfrågningar från brottsbekämpande myndigheter eller andra myndigheter, för att utreda eller delta i faktiska eller potentiella rättstvister eller andra juridiska förfaranden, samt för att upprätthålla eller utreda eventuella överträdelser av våra villkor eller riktlinjer.

Hur vi lämnar ut personuppgifter

Under vissa omständigheter kan vi lämna ut dina personuppgifter till tredje part för legitima ändamål som omfattas av denna integritetspolicy. Sådana omständigheter kan omfatta:

Med Shopify, leverantörer och andra tredje parter som utför Tjänster för vår räkning (t.ex. IT-förvaltning, betalningshantering, dataanalys, kundtjänst, molnlagring, orderhantering och leverans);
Med affärs- och marknadsföringspartner för att tillhandahålla marknadsföringstjänster och göra reklam till dig. Vi använder till exempel Shopify för att stödja personaliserad reklam med tjänster från externa parter, baserat på din onlineaktivitet hos olika handlare och webbplatser. Våra affärs- och marknadsföringspartner kommer att använda din information i enlighet med sina egna integritetspolicyer. Beroende på var du bor kan du ha rätt att be oss att inte dela information om dig i syfte att visa dig riktade annonser och marknadsföring baserat på din onlineaktivitet hos olika handlare och webbplatser.
När du ger oss i uppdrag, ber oss om det eller på annat sätt ger oss tillstånd att lämna ut viss information till tredje part, till exempel för att skicka dina produkter till dig eller genom din användning av widgetar för sociala medier eller inloggningsintegrationer.
Med våra närstående bolag eller på annat sätt inom vår företagsgrupp.
I samband med en affärstransaktion, såsom en fusion eller konkurs, för att uppfylla tillämpliga rättsliga skyldigheter (bland annat att svara på stämningar, husrannsakningsbeslut och liknande förfrågningar), för att upprätthålla tillämpliga tjänstevillkor eller riktlinjer, samt för att skydda eller försvara Tjänsterna, våra rättigheter och våra användares eller andras rättigheter.

Relation till Shopify

Tjänsterna hostas av Shopify, som samlar in och behandlar personuppgifter om din åtkomst till och användning av Tjänsterna för att leverera och förbättra Tjänsterna åt dig. Information som du lämnar till Tjänsterna kommer att skickas till och delas med Shopify, samt med tredje parter som kan befinna sig i andra länder än det land där du bor, i syfte att leverera och förbättra Tjänsterna åt dig. Dessutom använder vi, för att hjälpa till att skydda, utveckla och förbättra vår verksamhet, vissa av Shopifys utökade funktioner som innehåller data och information som hämtats från dina interaktioner med vår butik, tillsammans med andra handlare och med Shopify. För att kunna erbjuda dessa utökade funktioner kan Shopify använda personuppgifter som samlats in om dina interaktioner med vår butik, tillsammans med andra handlare och med Shopify. Under dessa omständigheter är Shopify ansvarigt för behandlingen av dina personuppgifter, inklusive för att besvara dina förfrågningar om att utöva dina rättigheter avseende användningen av dina personuppgifter för dessa ändamål. För mer information om hur Shopify använder dina personuppgifter och om eventuella rättigheter du har, gå till Shopifys integritetspolicy för kunder (https://www.shopify.com/legal/privacy/customers). Beroende på var du bor kan du här utöva vissa rättigheter avseende dina personuppgifter via Shopifys portallänk för integritetspolicy (https://privacy.shopify.com/en).

Externa parters webbplatser och länkar

Tjänsterna kan innehålla länkar till webbplatser eller andra onlineplattformar som drivs av externa parter. Om du följer länkar till webbplatser som inte är anslutna till oss eller som inte drivs av oss bör du granska deras integritets- och säkerhetspolicyer samt övriga allmänna villkor. Vi lämnar inga garantier och ansvarar inte för sekretessen eller säkerheten på sådana webbplatser, inklusive riktigheten, fullständigheten eller tillförlitligheten hos den information som finns där. Information som du lämnar på offentliga eller halvoffentliga platser, inklusive information du delar på tredje parts sociala nätverksplattformar, kan även visas för andra användare av Tjänsterna och/eller användare av dessa tredjepartsplattformar, utan begränsning avseende användningen av den från vår sida eller från en extern parts sida. Att vi inkluderar sådana länkar innebär i sig inte något godkännande av innehållet på sådana plattformar eller av deras ägare eller operatörer, förutom vad som anges i Tjänsterna.

Uppgifter om barn

Tjänsterna är inte avsedda att användas av barn, och vi samlar inte medvetet in personuppgifter om barn under myndighetsåldern i din jurisdiktion. Om du är förälder eller vårdnadshavare till ett barn som har lämnat sina personuppgifter till oss kan du kontakta oss via kontaktuppgifterna nedan för att begära att dessa raderas. Från och med denna integritetspolicys ikraftträdandedatum har vi inte faktisk kännedom om att vi "delar" eller "säljer" personuppgifter om personer under 16 år (såsom dessa termer definieras i tillämplig lagstiftning).

Säkerhet och lagring av din information

Var medveten om att ingen säkerhetsåtgärd är perfekt eller ogenomtränglig och att vi inte kan garantera "perfekt säkerhet". Dessutom är det möjligt att information som du skickar till oss inte är säker under överföringen. Vi rekommenderar att du inte använder osäkra kanaler för att kommunicera känsliga eller konfidentiella uppgifter till oss.

Hur länge vi lagrar dina personuppgifter beror på flera faktorer, till exempel om vi behöver informationen för att underhålla ditt konto, leverera Tjänsterna till dig, uppfylla rättsliga skyldigheter, lösa tvister eller upprätthålla andra tillämpliga avtal och riktlinjer.

Rättslig grund och lagringstid per ändamål

GDPR kräver en rättslig grund och en lagringstid för varje behandling. Nedan anges vad vi lagrar, i vilket syfte och varför.

Utföra din beställning (namn, adress, e-post, telefon, beställningsuppgifter, betalningsstatus). Rättslig grund: fullgörande av avtalet (art. 6.1 b GDPR). Lagringstid: sju år, eftersom den nederländska skattelagstiftningen kräver detta för vår bokföring (art. 52 i den nederländska allmänna skattelagen, Algemene wet inzake rijksbelastingen).
Registrera ditt godkännande av villkoren (tidpunkt, e-postadress, språk, vilken version av vilket dokument). Rättslig grund: berättigat intresse av att kunna visa vilka villkor som gällde (art. 6.1 f GDPR). Lagringstid: sju år, i linje med den bokföring det hör till. Vi registrerar härvid ingen IP-adress.
Kundkonto och återförsäljarmiljö (kontouppgifter, företags- och verksamhetsuppgifter, beställningshistorik). Rättslig grund: fullgörande av avtalet. Lagringstid: så länge kontot finns, därefter sju år för bokföringen.
Klagomål, returer och garanti (beskrivning, foton, korrespondens). Rättslig grund: fullgörande av avtalet samt hantering av ett rättsligt anspråk. Lagringstid: fem år efter avslutad ärendehantering, i linje med preskriptionstiden.
Kontakt- och skräddarsydda förfrågningar (namn, e-post, telefon, din fråga). Rättslig grund: berättigat intresse av att besvara din fråga, eller åtgärder inför ingående av ett avtal. Lagringstid: två år efter senaste kontakt.
Nyhetsbrev och erbjudanden (e-postadress, öppningar och klick). Rättslig grund: ditt samtycke (art. 6.1 a GDPR), som du kan återkalla i varje e-postmeddelande. Lagringstid: tills du avregistrerar dig, därefter behåller vi endast din avregistrering så att vi inte kontaktar dig igen.
Statistikcookies. Rättslig grund: ditt samtycke via cookiebannern. Lagringstid: enligt vad som anges i cookiepolicyn. Samtycket kan återkallas när som helst via "Cookie-inställningar" längst ner på varje sida.
Bedrägeribekämpning och säkerhet (tekniska loggar). Rättslig grund: berättigat intresse av en säker webbutik. Lagringstid: tolv månader.

Vem som behandlar dina uppgifter åt oss

Vi anlitar tjänsteleverantörer som behandlar personuppgifter för vår räkning. Med var och en av dem har vi ingått ett personuppgiftsbiträdesavtal. Det rör sig om:

Shopify (Kanada/Irland): webbutiksplattform, beställningar, kundkonton och betalningsmiljön.
Vercel (USA/EU): hosting av webbplatserna.
Supabase (EU): databas för bland annat förfrågningar, klagomål och registrering av godkännanden.
Resend (USA/EU): utskick av transaktionsrelaterad e-post.
Exact (Nederländerna): bokföring, fakturering och kundreskontra.
DPD (Nederländerna/EU): leverans och returer.
Google (USA/Irland): statistik via Google Analytics, endast efter ditt samtycke.
Microsoft (USA/Irland): statistik via Clarity, endast efter ditt samtycke.

I de fall ett personuppgiftsbiträde behandlar uppgifter utanför Europeiska ekonomiska samarbetsområdet sker detta på grundval av ett beslut om adekvat skyddsnivå från Europeiska kommissionen eller standardavtalsklausuler (standard contractual clauses).

Kontakt om dina uppgifter

Har du frågor om dina uppgifter, eller vill du begära tillgång, rättelse eller radering? Mejla privacy@dena.nl. Vi svarar inom en månad (art. 12.3 GDPR). Om du inte är nöjd med hur vi hanterar din begäran kan du lämna in ett klagomål till Autoriteit Persoonsgegevens (den nederländska dataskyddsmyndigheten) via autoriteitpersoonsgegevens.nl.

Dina rättigheter och val

Beroende på var du bor har du några eller samtliga av rättigheterna nedan avseende dina personuppgifter. Dessa rättigheter är dock inte absoluta, kan endast gälla under vissa omständigheter, och i vissa fall kan vi avslå din begäran i den utsträckning lagen tillåter det.

Rätt till tillgång/information. Du kan ha rätt att begära tillgång till de personuppgifter vi lagrar om dig.
Rätt till radering. Du kan ha rätt att begära att vi raderar de personuppgifter vi lagrar om dig.
Rätt till rättelse. Du kan ha rätt att be oss rätta felaktiga personuppgifter vi lagrar om dig.
Rätt till dataportabilitet. Du kan ha rätt att få en kopia av de personuppgifter vi lagrar om dig och att begära att vi överför dessa till en extern part, under vissa omständigheter och med vissa undantag.
Hantera kommunikationspreferenser. Vi kan skicka reklam-e-post till dig, och du kan när som helst välja att inte längre ta emot dessa genom att använda avregistreringsalternativet som visas i våra e-postmeddelanden till dig. Om du avregistrerar dig kan vi ändå skicka icke-reklamrelaterade e-postmeddelanden till dig, till exempel om ditt konto eller beställningar du har gjort.

Om du bor i Storbritannien eller Europeiska ekonomiska samarbetsområdet (EES), och med förbehåll för de undantag och begränsningar som föreskrivs i lokal lagstiftning, kan du utöva följande rättigheter utöver de rättigheter som beskrivs ovan:

Invändning mot behandling och begränsning av behandling: Du kan ha rätt att be oss upphöra med eller begränsa behandlingen av personuppgifter för vissa ändamål.
Återkallande av samtycke: när vi grundar behandlingen av dina personuppgifter på samtycke har du rätt att återkalla detta samtycke. Om du återkallar ditt samtycke påverkar detta inte lagligheten av den behandling som skedde på grundval av ditt samtycke innan det återkallades.

Du kan utöva någon av dessa rättigheter där det anges i Tjänsterna eller genom att kontakta oss via kontaktuppgifterna nedan. För mer information om hur Shopify använder dina personuppgifter och om eventuella rättigheter du har, inklusive rättigheter avseende uppgifter som behandlas av Shopify, kan du besöka https://privacy.shopify.com/en.

Vi kommer inte att diskriminera dig för att du utövar någon av dessa rättigheter. Det kan hända att vi behöver verifiera din identitet innan vi kan behandla dina förfrågningar, i den utsträckning det tillåts eller krävs enligt tillämplig lagstiftning. I enlighet med tillämplig lagstiftning kan du utse ett ombud att lämna in förfrågningar för din räkning för att utöva dina rättigheter. Innan vi godtar en sådan förfrågan från ett ombud kräver vi att ombudet visar att du har gett det fullmakt att agera för din räkning, och det kan hända att vi ber dig att verifiera din identitet direkt hos oss. Vi kommer att svara på din förfrågan i god tid, i enlighet med kraven i tillämplig lagstiftning.

Klagomål

Om du har klagomål gällande hur vi behandlar dina personuppgifter, kontakta oss via kontaktuppgifterna nedan. Beroende på var du bor har du rätt att överklaga vårt beslut genom att kontakta oss via kontaktuppgifterna nedan, eller genom att lämna in ditt klagomål till din lokala dataskyddsmyndighet.

Internationella överföringar

Observera att vi kan överföra, lagra och behandla dina personuppgifter utanför det land där du bor.

Om vi överför dina personuppgifter utanför Europeiska ekonomiska samarbetsområdet eller Storbritannien förlitar vi oss på erkända överföringsmekanismer, såsom Europeiska kommissionens standardavtalsklausuler eller motsvarande avtal utfärdade av relevant behörig myndighet i Storbritannien, i den mån det är tillämpligt, såvida inte uppgifterna överförs till ett land som har fastställts hålla en adekvat skyddsnivå.

Ändringar av denna integritetspolicy

Vi kan uppdatera denna integritetspolicy från tid till annan, bland annat för att återspegla ändringar i våra rutiner eller av andra operativa, juridiska eller rättsliga skäl. Vi publicerar den reviderade integritetspolicyn på denna webbplats, uppdaterar datumet "Senast uppdaterad" och lämnar meddelande i den utsträckning det krävs enligt tillämplig lagstiftning.

Kontakt

Om du har frågor om vår integritetspraxis eller denna integritetspolicy, eller om du vill utöva någon av de rättigheter du har, ring eller mejla oss på info@dena.nl eller kontakta oss via Frankeneng 24, Ede, 6716 AA, NL. Vid tillämpning av gällande dataskyddslagstiftning är vi personuppgiftsansvarig för dina personuppgifter.