Politika zasebnosti

Ta prevod je zgolj informativne narave. Pravno zavezujoča je izključno nizozemska različica.

Nazadnje posodobljeno: 29. september 2026

Dena Textile Productions B.V. upravlja to trgovino in spletno mesto, vključno z vsemi povezanimi informacijami, vsebino, funkcijami, orodji, izdelki in storitvami, da vam, stranki, ponudi personalizirano nakupovalno izkušnjo (v nadaljevanju 'Storitve'). Naša trgovina deluje na platformi Shopify, ki nam omogoča, da vam zagotavljamo Storitve. Ta politika zasebnosti opisuje, kako zbiramo, uporabljamo in razkrivamo vaše osebne podatke, ko obiščete ali uporabljate Storitve, opravite nakup ali drugo transakcijo ali kako drugače komunicirate z nami. Če pride do nasprotja med našimi pogoji storitve in to politiko zasebnosti, ima glede zbiranja, obdelave in razkritja vaših osebnih podatkov prednost ta politika zasebnosti.

Skrbno preberite to politiko zasebnosti. V njej je opisano, kako zbiramo, uporabljamo in delimo vaše osebne podatke ter katere pravice imate v zvezi s tem. Za soglasje glede nenujnih piškotkov in z njimi povezane obdelave (na primer statistika) vas prosimo posebej prek našega pasu za piškotke; to soglasje lahko kadar koli prekličete prek povezave "Nastavitve piškotkov" na dnu vsake strani.

Osebni podatki, ki jih zbiramo ali obdelujemo

Kadar uporabljamo izraz "osebni podatki", mislimo na podatke, ki vas ali drugo osebo identificirajo ali jih je mogoče razumno povezati z vami ali drugo osebo. Osebni podatki ne vključujejo podatkov, ki so zbrani anonimno ali so anonimizirani tako, da vas z njimi ni mogoče identificirati oziroma jih razumno povezati z vami. Glede na to, kako uporabljate Storitve, kje živite in kot to dovoljuje ali zahteva veljavna zakonodaja, lahko zbiramo ali obdelujemo naslednje kategorije osebnih podatkov, vključno z ugotovitvami, izpeljanimi iz teh osebnih podatkov:

Kontaktni podatki, med drugim vaše ime, naslov, naslov za izstavitev računa, naslov za dostavo, telefonska številka in elektronski naslov.
Finančni podatki, med drugim številke kreditnih in debetnih kartic ter finančnih računov, podatki o plačilni kartici, podatki o finančnem računu, podatki o transakciji, način plačila, potrditev plačila in drugi podatki o plačilu.
Podatki o računu, med drugim vaše uporabniško ime, geslo, varnostna vprašanja, preference in nastavitve.
Podatki o transakcijah, vključno z izdelki, ki si jih ogledate, jih daste v košarico, dodate na seznam želja ali kupite, vrnete, zamenjate ali prekličete, ter vaše pretekle transakcije.
Komunikacija z nami, vključno s podatki, ki jih navedete v komunikaciji z nami, na primer pri pošiljanju vprašanja za podporo strankam.
Podatki o napravi, med drugim podatki o vaši napravi, brskalniku ali omrežni povezavi, vaš IP-naslov in drugi enolični identifikatorji.
Podatki o uporabi, med drugim podatki o vaši interakciji s Storitvami, vključno s tem, kako in kdaj uporabljate Storitve oziroma se po njih pomikate.

Viri osebnih podatkov

Osebne podatke lahko zbiramo iz naslednjih virov:

Neposredno od vas, med drugim ko ustvarite račun, obiščete ali uporabljate Storitve, komunicirate z nami ali nam kako drugače posredujete svoje osebne podatke;
Samodejno prek Storitev, med drugim z vaše naprave, ko uporabljate naše izdelke ali Storitve oziroma obiščete naša spletna mesta, ter z uporabo piškotkov in podobnih tehnologij;
Od naših ponudnikov storitev, med drugim ko jih vključimo za omogočanje določene tehnologije in ko v našem imenu zbirajo ali obdelujejo vaše osebne podatke;
Od naših partnerjev ali drugih tretjih oseb.

Piškotki in analitika

Naše spletno mesto uporablja piškotke in podobne tehnologije. Nujno potrebne piškotke vedno namestimo za dobro delujočo in varno spletno trgovino. Za statistiko uporabljamo, izključno z vašim soglasjem, Google Analytics in Microsoft Clarity. To soglasje zahtevamo prek našega pasu za piškotke (pravna podlaga: člen 6(1)(a) GDPR). Svojo izbiro lahko kadar koli spremenite ali prekličete prek povezave "Nastavitve piškotkov" na dnu vsake strani. Več podrobnosti najdete v naši izjavi o piškotkih.

Kako uporabljamo vaše osebne podatke

Glede na to, kako komunicirate z nami ali katere Storitve uporabljate, lahko osebne podatke uporabimo za naslednje namene:

Zagotavljanje, prilagajanje in izboljševanje Storitev. Vaše osebne podatke uporabljamo za zagotavljanje storitev, med drugim za izvajanje naše pogodbe z vami, obdelavo vaših plačil, obravnavanje vaših naročil, zapomnitev vaših preferenc in izdelkov, ki vas zanimajo, pošiljanje obvestil v zvezi z vašim računom, obdelavo nakupov, vračil, zamenjav ali drugih transakcij, ustvarjanje, vzdrževanje in drugo upravljanje vašega računa, organiziranje dostave, olajšanje morebitnih vračil in zamenjav, omogočanje objave ocen ter ustvarjanje prilagojene nakupovalne izkušnje za vas, kot je priporočanje izdelkov, povezanih z vašimi nakupi. To lahko vključuje uporabo vaših osebnih podatkov za boljše prilagajanje in izboljševanje Storitev.
Trženje in oglaševanje. Vaše osebne podatke uporabljamo za trženjske in promocijske namene, na primer za pošiljanje trženjskih, oglaševalskih in promocijskih sporočil po elektronski pošti, SMS-u ali pošti, ter za prikazovanje spletnih oglasov za izdelke ali Storitve na Storitvah ali drugih spletnih mestih, med drugim na podlagi izdelkov, ki ste jih pred tem kupili ali dodali v košarico, in drugih dejavnosti na Storitvah.
Varnost in preprečevanje goljufij. Vaše osebne podatke uporabljamo za preverjanje vašega računa, zagotavljanje varne izkušnje plačevanja in nakupovanja, odkrivanje, preiskovanje ali ukrepanje ob morebitnih goljufivih, nezakonitih, nevarnih ali zlonamernih dejavnostih, zaščito javne varnosti in zavarovanje naših Storitev. Če se odločite uporabljati Storitve in registrirati račun, ste odgovorni za varno hrambo podatkov za prijavo v svoj račun. Močno vam priporočamo, da svojega uporabniškega imena, gesla ali drugih dostopnih podatkov ne delite z nikomer drugim.
Komunikacija z vami. Vaše osebne podatke uporabljamo za zagotavljanje podpore strankam, odgovarjanje na vaša vprašanja, zagotavljanje učinkovitih Storitev in vzdrževanje našega poslovnega odnosa z vami.
Pravni razlogi. Vaše osebne podatke uporabljamo za izpolnjevanje veljavne zakonodaje ali odzivanje na veljavne pravne postopke, med drugim na zahteve organov pregona ali državnih organov, za preiskovanje ali sodelovanje pri morebitnih ali dejanskih sodnih sporih ali drugih pravnih postopkih ter za uveljavljanje ali preiskovanje morebitnih kršitev naših pogojev ali pravilnikov.

Kako razkrivamo osebne podatke

V določenih okoliščinah lahko vaše osebne podatke posredujemo tretjim osebam za zakonite namene, za katere velja ta politika zasebnosti. Take okoliščine lahko vključujejo:

S Shopifyjem, prodajalci in drugimi tretjimi osebami, ki v našem imenu izvajajo Storitve (npr. upravljanje IT, obdelavo plačil, analitiko podatkov, podporo strankam, shranjevanje v oblaku, izpolnjevanje naročil in pošiljanje);
S poslovnimi in trženjskimi partnerji za zagotavljanje trženjskih storitev in oglaševanje za vas; Shopify na primer uporabljamo za podporo personaliziranemu oglaševanju s storitvami tretjih oseb na podlagi vaših spletnih dejavnosti pri različnih trgovcih in spletnih mestih. Naši poslovni in trženjski partnerji bodo vaše podatke uporabljali v skladu s svojimi lastnimi izjavami o zasebnosti. Glede na to, kje živite, imate morda pravico od nas zahtevati, da ne delimo podatkov o vas za prikazovanje ciljanih oglasov in trženja na podlagi vaših spletnih dejavnosti pri različnih trgovcih in spletnih mestih.
Kadar nam za to daste navodilo, nas za to zaprosite ali nam kako drugače daste dovoljenje, da določene podatke posredujemo tretjim osebam, na primer za pošiljanje vaših izdelkov ali z uporabo pripomočkov za družbena omrežja ali integracij za prijavo.
S povezanimi družbami ali sicer znotraj naše skupine podjetij.
V zvezi s poslovno transakcijo, kot je združitev ali stečaj, za izpolnjevanje veljavnih pravnih obveznosti (med drugim odzivanje na sodne pozive, hišne preiskave in podobne zahteve), za uveljavljanje veljavnih pogojev storitve ali pravilnikov ter za zaščito ali obrambo Storitev, naših pravic in pravic naših uporabnikov ali drugih.

Odnos s Shopifyjem

Storitve gosti Shopify, ki zbira in obdeluje osebne podatke o vašem dostopu do Storitev in njihovi uporabi, da bi vam Storitve zagotavljal in izboljševal. Podatki, ki jih posredujete prek Storitev, bodo poslani in deljeni s Shopifyjem ter tretjimi osebami, ki se lahko nahajajo v drugih državah kot vi, da bi vam Storitve zagotavljali in izboljševali. Poleg tega za pomoč pri zaščiti, rasti in izboljševanju našega podjetja uporabljamo določene izboljšane funkcije Shopifyja, ki vsebujejo podatke in informacije, pridobljene iz vaših interakcij z našo trgovino, skupaj z drugimi trgovci in s Shopifyjem. Za zagotavljanje teh izboljšanih funkcij lahko Shopify uporablja osebne podatke, zbrane o vaših interakcijah z našo trgovino, skupaj z drugimi trgovci, in s Shopifyjem. V teh okoliščinah je Shopify odgovoren za obdelavo vaših osebnih podatkov, vključno z odzivanjem na vaše zahteve za uveljavljanje pravic v zvezi z uporabo vaših osebnih podatkov za te namene. Za več informacij o tem, kako Shopify uporablja vaše osebne podatke, in o morebitnih pravicah, ki jih imate, obiščite Shopifyjevo politiko zasebnosti za stranke (https://www.shopify.com/legal/privacy/customers). Glede na to, kje živite, lahko tukaj uveljavljate določene pravice v zvezi s svojimi osebnimi podatki prek povezave portala politike zasebnosti Shopifyja (https://privacy.shopify.com/en).

Spletna mesta in povezave tretjih oseb

Storitve lahko vsebujejo povezave do spletnih mest ali drugih spletnih platform, ki jih upravljajo tretje osebe. Če sledite povezavam do spletnih mest, ki niso povezana z nami ali jih ne upravljamo mi, morate preveriti njihove pravilnike o zasebnosti in varnosti ter druge splošne pogoje. Ne dajemo nobenih jamstev in nismo odgovorni za zasebnost ali varnost takih spletnih mest, vključno z natančnostjo, popolnostjo ali zanesljivostjo podatkov, ki jih najdete na teh spletnih mestih. Podatke, ki jih navedete na javnih ali poljavnih mestih, vključno s podatki, ki jih delite na platformah družbenih omrežij tretjih oseb, si lahko ogledajo tudi drugi uporabniki Storitev in/ali uporabniki teh platform tretjih oseb, brez omejitev glede njihove uporabe z naše strani ali s strani tretje osebe. Naša vključitev takih povezav sama po sebi ne pomeni odobritve vsebine na takih platformah ali njihovih lastnikov ali upravljavcev, razen kot je navedeno v Storitvah.

Podatki otrok

Storitve niso namenjene uporabi s strani otrok in zavestno ne zbiramo osebnih podatkov o otrocih, mlajših od polnoletnosti v vaši pravni pristojnosti. Če ste starš ali skrbnik otroka, ki nam je posredoval svoje osebne podatke, se lahko obrnete na nas prek spodnjih kontaktnih podatkov in zahtevate njihov izbris. Od datuma začetka veljavnosti te politike zasebnosti nam dejansko ni znano, da bi osebne podatke oseb, mlajših od 16 let, "delili" ali "prodajali" (kot sta ta izraza opredeljena v veljavni zakonodaji).

Varnost in hramba vaših podatkov

Zavedajte se, da noben varnostni ukrep ni popoln ali neprebojen in da ne moremo zagotoviti "popolne varnosti". Poleg tega je mogoče, da podatki, ki nam jih pošljete, med prenosom niso varni. Priporočamo, da za posredovanje občutljivih ali zaupnih podatkov ne uporabljate nevarnih kanalov.

Kako dolgo hranimo vaše osebne podatke, je odvisno od več dejavnikov, na primer ali podatke potrebujemo za vzdrževanje vašega računa, zagotavljanje Storitev, izpolnjevanje pravnih obveznosti, reševanje sporov ali uveljavljanje drugih veljavnih pogodb in pravilnikov.

Pravna podlaga in rok hrambe po namenu

GDPR za vsako obdelavo zahteva pravno podlago in rok hrambe. Spodaj je navedeno, kaj hranimo, za kateri namen in zakaj.

Izvedba vašega naročila (ime, naslov, e-pošta, telefon, podatki o naročilu, status plačila). Pravna podlaga: izvajanje pogodbe (člen 6(1)(b) GDPR). Rok hrambe: sedem let, ker to za našo administracijo zahteva nizozemska davčna zakonodaja (Algemene wet inzake rijksbelastingen, splošni zakon o državnih davkih Nizozemske, člen 52).
Beleženje vaše privolitve v pogoje (čas, e-poštni naslov, jezik, katera različica katerega dokumenta). Pravna podlaga: zakoniti interes za dokazovanje, kateri pogoji so veljali (člen 6(1)(f) GDPR). Rok hrambe: sedem let, enako kot pri administraciji, h kateri spada. Pri tem ne beležimo IP-naslova.
Uporabniški račun in okolje za trgovce (podatki o računu, podatki o podjetju in poslovalnici, zgodovina naročil). Pravna podlaga: izvajanje pogodbe. Rok hrambe: dokler račun obstaja, nato sedem let za namene administracije.
Pritožbe, vračila in garancija (opis, fotografije, korespondenca). Pravna podlaga: izvajanje pogodbe in obravnava zakonitega zahtevka. Rok hrambe: pet let po zaključku obravnave, v skladu z zastaralnim rokom.
Kontaktne poizvedbe in poizvedbe po meri (ime, e-pošta, telefon, vaše vprašanje). Pravna podlaga: zakoniti interes za odgovor na vaše vprašanje ali koraki pred sklenitvijo pogodbe. Rok hrambe: dve leti po zadnjem stiku.
Novičnik in ponudbe (e-poštni naslov, odpiranja in kliki). Pravna podlaga: vaše soglasje (člen 6(1)(a) GDPR), ki ga lahko prekličete v vsakem e-sporočilu. Rok hrambe: do vaše odjave, nato hranimo le podatek o vaši odjavi, da vas ne kontaktiramo znova.
Statistični piškotki. Pravna podlaga: vaše soglasje prek pasu za piškotke. Rok hrambe: kot je navedeno v izjavi o piškotkih; preklic je mogoč kadar koli prek povezave "Nastavitve piškotkov" na dnu vsake strani.
Preprečevanje goljufij in varnost (tehnični dnevniki). Pravna podlaga: zakoniti interes za varno spletno trgovino. Rok hrambe: dvanajst mesecev.

Kdo za nas obdeluje vaše podatke

Vključujemo ponudnike storitev, ki v našem imenu obdelujejo osebne podatke. Z vsakim od njih je sklenjena pogodba o obdelavi podatkov. Gre za:

Shopify (Kanada/Irska): platforma za spletno trgovino, naročila, uporabniške račune in plačilno okolje.
Vercel (ZDA/EU): gostovanje spletnih mest.
Supabase (EU): baza podatkov, med drugim za poizvedbe, pritožbe in beleženje privolitev.
Resend (ZDA/EU): pošiljanje transakcijske e-pošte.
Exact (Nizozemska): računovodstvo, izdajanje računov in upravljanje terjatev.
DPD (Nizozemska/EU): dostava in vračila.
Google (ZDA/Irska): statistika prek Google Analytics, izključno po vašem soglasju.
Microsoft (ZDA/Irska): statistika prek orodja Clarity, izključno po vašem soglasju.

Kadar obdelovalec podatke obdeluje zunaj Evropskega gospodarskega prostora, to poteka na podlagi sklepa Evropske komisije o ustreznosti ali standardnih pogodbenih klavzul (standard contractual clauses).

Stik v zvezi z vašimi podatki

Imate vprašanja o svojih podatkih ali želite vložiti zahtevo za vpogled, popravek ali izbris? Pišite na privacy@dena.nl. Odgovorimo v enem mesecu (člen 12(3) GDPR). Če se ne strinjate z načinom obravnave vaše zahteve, lahko vložite pritožbo pri nizozemskem nadzornem organu za varstvo osebnih podatkov Autoriteit Persoonsgegevens prek autoriteitpersoonsgegevens.nl.

Vaše pravice in izbire

Glede na to, kje živite, imate nekatere ali vse spodaj navedene pravice v zvezi s svojimi osebnimi podatki. Te pravice pa niso absolutne, lahko veljajo le v določenih okoliščinah, v določenih primerih pa lahko vašo zahtevo zavrnemo, kot to dovoljuje zakon.

Pravica do dostopa/seznanitve. Morda imate pravico zahtevati dostop do osebnih podatkov, ki jih hranimo o vas.
Pravica do izbrisa. Morda imate pravico zahtevati, da izbrišemo osebne podatke, ki jih hranimo o vas.
Pravica do popravka. Morda imate pravico od nas zahtevati, da popravimo netočne osebne podatke, ki jih hranimo o vas.
Pravica do prenosljivosti podatkov. Morda imate pravico prejeti kopijo osebnih podatkov, ki jih hranimo o vas, in zahtevati, da jih prenesemo tretji osebi, v določenih okoliščinah in z določenimi izjemami.
Upravljanje komunikacijskih preferenc. Lahko vam pošiljamo promocijska e-sporočila, kadar koli pa se lahko odločite, da jih ne želite več prejemati, tako da uporabite možnost odjave, prikazano v naših e-sporočilih. Če se odjavite, vam lahko še vedno pošiljamo nepromocijska e-sporočila, na primer o vašem računu ali naročilih, ki ste jih opravili.

Če živite v Združenem kraljestvu ali Evropskem gospodarskem prostoru (EGP) in zanje veljajo izjeme in omejitve, ki jih določa lokalna zakonodaja, lahko poleg zgoraj opisanih pravic uveljavljate tudi naslednje pravice:

Ugovor zoper obdelavo in omejitev obdelave: morda imate pravico od nas zahtevati, da za določene namene prenehamo ali omejimo obdelavo osebnih podatkov.
Preklic soglasja: kadar se pri obdelavi vaših osebnih podatkov opiramo na soglasje, imate pravico to soglasje kadar koli preklicati. Preklic soglasja ne vpliva na zakonitost obdelave, ki je na podlagi soglasja potekala pred njegovim preklicem.

Katero koli od teh pravic lahko uveljavljate tam, kjer je to navedeno v Storitvah, ali tako, da se obrnete na nas prek spodnjih kontaktnih podatkov. Za več informacij o tem, kako Shopify uporablja vaše osebne podatke, in o morebitnih pravicah, ki jih imate, vključno s pravicami v zvezi s podatki, ki jih obdeluje Shopify, obiščite https://privacy.shopify.com/en.

Ne bomo vas diskriminirali zaradi uveljavljanja katere koli od teh pravic. Morda bomo morali preveriti vašo identiteto, preden bomo lahko obravnavali vaše zahteve, kot to dovoljuje ali zahteva veljavna zakonodaja. V skladu z veljavno zakonodajo lahko pooblastite zastopnika, da v vašem imenu vloži zahteve za uveljavljanje vaših pravic. Preden sprejmemo tako zahtevo zastopnika, zahtevamo, da zastopnik dokaže, da ste ga pooblastili za delovanje v vašem imenu, in vas lahko prosimo, da svojo identiteto neposredno preverite pri nas. Na vašo zahtevo bomo odgovorili pravočasno, kot to zahteva veljavna zakonodaja.

Pritožbe

Če imate pritožbe glede načina, kako obdelujemo vaše osebne podatke, se obrnite na nas prek spodnjih kontaktnih podatkov. Glede na to, kje živite, imate pravico do pritožbe zoper našo odločitev tako, da se obrnete na nas prek spodnjih kontaktnih podatkov, ali da vložite pritožbo pri svojem lokalnem organu za varstvo podatkov.

Mednarodni prenosi podatkov

Upoštevajte, da lahko vaše osebne podatke prenašamo, hranimo in obdelujemo zunaj države, v kateri živite.

Kadar vaše osebne podatke posredujemo zunaj Evropskega gospodarskega prostora ali Združenega kraljestva, se opiramo na priznane mehanizme za prenos, kot so standardne pogodbene klavzule Evropske komisije, ali enakovredne pogodbe, ki jih izda pristojni organ Združenega kraljestva, kolikor je to relevantno, razen če se podatki posredujejo v državo, za katero je bilo ugotovljeno, da zagotavlja ustrezno raven varstva.

Spremembe te politike zasebnosti

To politiko zasebnosti lahko občasno posodobimo, med drugim zaradi odraza sprememb v naših praksah ali iz drugih operativnih, pravnih ali zakonskih razlogov. Spremenjeno politiko zasebnosti bomo objavili na tem spletnem mestu, posodobili datum "Nazadnje posodobljeno" in o tem obvestili, kot to zahteva veljavna zakonodaja.

Stik

Če imate vprašanja o naših praksah glede zasebnosti ali tej politiki zasebnosti oziroma če želite uveljavljati katero koli od svojih pravic, nas pokličite ali nam pišite na info@dena.nl oziroma nas kontaktirajte na naslovu Frankeneng 24, Ede, 6716 AA, NL. Za namene veljavne zakonodaje o varstvu podatkov smo mi upravljavec vaših osebnih podatkov.