Personvern

Denne oversettelsen er kun til informasjon. Kun den nederlandske versjonen er juridisk bindende.

Sist oppdatert: 29. september 2026

Dena Textile Productions B.V. driver denne butikken og dette nettstedet, inkludert all tilhørende informasjon, alt innhold og alle funksjoner, verktøy, produkter og Tjenester, for å gi deg, kunden, en personlig tilpasset handleopplevelse ("Tjenestene"). Butikken vår drives på plattformen til Shopify, som gjør det mulig for oss å levere Tjenestene til deg. Denne personvernerklæringen beskriver hvordan vi samler inn, bruker og utleverer personopplysningene dine når du besøker eller bruker Tjenestene, foretar et kjøp eller en annen transaksjon, eller på annen måte kommuniserer med oss. Dersom det foreligger motstrid mellom tjenestevilkårene våre og denne personvernerklæringen, går denne personvernerklæringen foran når det gjelder innsamling, behandling og utlevering av personopplysningene dine.

Les denne personvernerklæringen nøye. Her får du vite hvordan vi samler inn, bruker og deler personopplysningene dine, og hvilke rettigheter du har i den forbindelse. Samtykke til ikke nødvendige informasjonskapsler og den behandlingen som er knyttet til dem (som statistikk), innhenter vi separat via banneret vårt for informasjonskapsler; dette samtykket kan du når som helst trekke tilbake via lenken "Innstillinger for informasjonskapsler" nederst på hver side.

Personopplysninger vi samler inn eller behandler

Når vi bruker begrepet "personopplysninger", mener vi informasjon som identifiserer deg eller en annen person, eller som med rimelighet kan knyttes til deg eller en annen person. Personopplysninger omfatter ikke informasjon som er samlet inn anonymt, eller som er avidentifisert slik at du ikke kan identifiseres ved hjelp av den, og slik at den ikke med rimelighet kan knyttes til deg. Vi kan samle inn eller behandle følgende kategorier av personopplysninger, inkludert slutninger som trekkes av disse personopplysningene, avhengig av hvordan du bruker Tjenestene, hvor du bor, og i den grad gjeldende lovgivning tillater eller krever det:

• Kontaktopplysninger, deriblant navn, adresse, fakturaadresse, leveringsadresse, telefonnummer og e-postadresse.
• Finansiell informasjon, deriblant kredittkort-, debetkort- og kontonumre, betalingskortopplysninger, kontoinformasjon, transaksjonsopplysninger, betalingsmåte, betalingsbekreftelse og andre betalingsopplysninger.
• Kontoopplysninger, deriblant brukernavn, passord, sikkerhetsspørsmål, preferanser og innstillinger.
• Transaksjonsopplysninger, inkludert varene du ser på, legger i handlekurven, legger til i ønskelisten eller kjøper, returnerer, bytter eller kansellerer, samt tidligere transaksjoner.
• Kommunikasjon med oss, deriblant informasjonen du oppgir i kommunikasjonen med oss, for eksempel når du sender inn et spørsmål til kundestøtte.
• Enhetsopplysninger, deriblant informasjon om enheten, nettleseren eller nettverkstilkoblingen din, IP-adressen din og andre unike identifikatorer.
• Bruksinformasjon, deriblant informasjon om hvordan du bruker Tjenestene, herunder hvordan og når du samhandler med eller navigerer i Tjenestene.

Kilder til personopplysninger

Vi kan samle inn personopplysninger fra følgende kilder:

• Direkte fra deg, blant annet når du oppretter en konto, besøker eller bruker Tjenestene, kommuniserer med oss eller på annen måte gir oss personopplysningene dine;
• Automatisk via Tjenestene, blant annet fra enheten din når du bruker produktene eller Tjenestene våre eller besøker nettstedene våre, og gjennom bruk av informasjonskapsler og lignende teknologier;
• Fra tjenesteleverandørene våre, blant annet når vi engasjerer dem for å muliggjøre bestemt teknologi, og når de samler inn eller behandler personopplysningene dine på våre vegne;
• Fra partnerne våre eller andre tredjeparter.

Informasjonskapsler og analyse

Nettstedet vårt bruker informasjonskapsler og lignende teknikker. Nødvendige informasjonskapsler plasserer vi alltid, slik at nettbutikken fungerer godt og sikkert. Til statistikk bruker vi, utelukkende med ditt samtykke, Google Analytics og Microsoft Clarity. Dette samtykket innhenter vi via banneret vårt for informasjonskapsler (behandlingsgrunnlag: artikkel 6 nr. 1 bokstav a GDPR). Du kan når som helst endre eller trekke tilbake valget ditt via lenken "Innstillinger for informasjonskapsler" nederst på hver side. Flere detaljer finner du i erklæringen vår om informasjonskapsler.

Hvordan vi bruker personopplysningene dine

Avhengig av hvordan du kommuniserer med oss, eller hvilke av Tjenestene du bruker, kan vi bruke personopplysninger til følgende formål:

• Levere, tilpasse og forbedre Tjenestene. Vi bruker personopplysningene dine til å levere tjenestene til deg, blant annet for å oppfylle avtalen vår med deg, for å behandle betalingene dine, for å håndtere bestillingene dine, for å huske preferansene dine og varene du er interessert i, for å sende deg varsler om kontoen din, for å behandle kjøp, returer, bytter eller andre transaksjoner, for å opprette, vedlikeholde og for øvrig administrere kontoen din, for å organisere forsendelsen, for å forenkle eventuelle returer og bytter, for å gjøre det mulig for deg å legge igjen omtaler, og for å skape en skreddersydd handleopplevelse for deg, for eksempel ved å anbefale produkter som er relatert til kjøpene dine. Dette kan innebære at vi bruker personopplysningene dine til å tilpasse og forbedre Tjenestene ytterligere.
• Markedsføring og reklame. Vi bruker personopplysningene dine til markedsførings- og kampanjeformål, for eksempel til å sende markedsførings-, reklame- og kampanjemeldinger på e-post, SMS eller i posten, og til å vise deg nettannonser for produkter eller Tjenester på Tjenestene eller på andre nettsteder, blant annet basert på varer du tidligere har kjøpt eller lagt i handlekurven, og annen aktivitet på Tjenestene.
• Sikkerhet og svindelforebygging. Vi bruker personopplysningene dine til å verifisere kontoen din, til å tilby en trygg betalings- og handleopplevelse, til å oppdage og undersøke mulig uredelig, ulovlig, utrygg eller ondsinnet aktivitet eller gripe inn mot slik aktivitet, til å beskytte den offentlige sikkerheten og til å sikre Tjenestene våre. Hvis du velger å bruke Tjenestene og registrere en konto, er du ansvarlig for å oppbevare påloggingsopplysningene til kontoen din på en sikker måte. Vi anbefaler deg på det sterkeste å ikke dele brukernavnet, passordet eller andre tilgangsopplysninger med noen andre.
• Kommunisere med deg. Vi bruker personopplysningene dine til å gi deg kundestøtte, til å svare deg, til å levere effektive Tjenester til deg og til å opprettholde forretningsforholdet vårt med deg.
• Juridiske grunner. Vi bruker personopplysningene dine til å overholde gjeldende lovgivning eller til å svare på gyldige rettslige prosesser, herunder forespørsler fra politimyndigheter eller offentlige myndigheter, til å undersøke eller delta i mulige eller faktiske rettssaker eller andre rettslige prosesser, og til å håndheve eller undersøke mulige brudd på vilkårene eller retningslinjene våre.

Hvordan vi utleverer personopplysninger

Under visse omstendigheter kan vi overføre personopplysningene dine til tredjeparter for legitime formål som er underlagt denne personvernerklæringen. Slike omstendigheter kan omfatte:

• Med Shopify, leverandører og andre tredjeparter som utfører Tjenester på våre vegne (f.eks. IT-drift, betalingsbehandling, dataanalyse, kundestøtte, skylagring, ordrehåndtering og forsendelse);
• Med forretnings- og markedsføringspartnere for å levere markedsføringstjenester og vise deg reklame; Vi bruker for eksempel Shopify til å støtte personlig tilpasset reklame med Tjenester fra eksterne parter basert på nettaktiviteten din hos ulike forhandlere og nettsteder. Forretnings- og markedsføringspartnerne våre vil bruke informasjonen din i samsvar med sine egne personvernerklæringer. Avhengig av hvor du bor, kan du ha rett til å be oss om ikke å dele informasjon om deg for å vise deg målrettede annonser og markedsføring basert på nettaktiviteten din hos ulike forhandlere og nettsteder.
• Når du gir oss beskjed om det, ber oss om det eller på annen måte gir oss tillatelse til å utlevere bestemt informasjon til tredjeparter, for eksempel for å sende deg produkter, eller gjennom din bruk av widgeter for sosiale medier eller påloggingsintegrasjoner.
• Med de tilknyttede selskapene våre eller for øvrig innenfor konsernet vårt.
• I forbindelse med en forretningstransaksjon som en fusjon eller konkurs, for å overholde gjeldende rettslige forpliktelser (herunder å svare på stevninger, ransakingsordrer og lignende forespørsler), for å håndheve gjeldende tjenestevilkår eller retningslinjer, og for å beskytte eller forsvare Tjenestene, rettighetene våre og rettighetene til brukerne våre eller andre.

Forholdet til Shopify

Tjenestene driftes av Shopify, som samler inn og behandler personopplysninger om din tilgang til og bruk av Tjenestene for å levere og forbedre Tjenestene for deg. Informasjon du sender inn til Tjenestene, vil bli overført til og delt med Shopify, samt med tredjeparter som kan befinne seg i andre land enn der du bor, for å levere og forbedre Tjenestene for deg. For å bidra til å beskytte, utvikle og forbedre virksomheten vår bruker vi i tillegg bestemte utvidede funksjoner fra Shopify som inneholder data og informasjon innhentet fra dine interaksjoner med butikken vår, sammen med andre forhandlere og med Shopify. For å levere disse utvidede funksjonene kan Shopify bruke personopplysninger som er samlet inn om dine interaksjoner med butikken vår, sammen med andre forhandlere og med Shopify. Under disse omstendighetene er Shopify ansvarlig for behandlingen av personopplysningene dine, herunder for å svare på forespørsler fra deg om å utøve rettighetene dine knyttet til bruken av personopplysningene dine til disse formålene. For å få mer informasjon om hvordan Shopify bruker personopplysningene dine og om eventuelle rettigheter du har, kan du gå til Shopifys personvernerklæring for kunder (https://www.shopify.com/legal/privacy/customers). Avhengig av hvor du bor, kan du utøve visse rettigheter knyttet til personopplysningene dine her via lenken til Shopifys personvernportal (https://privacy.shopify.com/en).

Eksterne parters nettsteder og lenker

Tjenestene kan inneholde lenker til nettsteder eller andre nettbaserte plattformer som drives av eksterne parter. Hvis du følger lenker til nettsteder som ikke er tilknyttet oss eller ikke drives av oss, bør du gjennomgå deres retningslinjer for personvern og sikkerhet og deres øvrige vilkår og betingelser. Vi gir ingen garanti og er ikke ansvarlige for personvernet eller sikkerheten på slike nettsteder, herunder for at informasjonen på disse nettstedene er korrekt, fullstendig eller pålitelig. Informasjon du oppgir på offentlige eller halvoffentlige steder, herunder informasjon du deler på tredjeparters plattformer for sosiale nettverk, kan også bli sett av andre brukere av Tjenestene og/eller av brukere av disse tredjepartsplattformene uten begrensninger for hvordan den brukes av oss eller av en ekstern part. At vi tar med slike lenker, innebærer ikke i seg selv en godkjenning av innholdet på slike plattformer eller av eierne eller operatørene av dem, ut over det som er angitt i Tjenestene.

Barns opplysninger

Tjenestene er ikke ment for bruk av barn, og vi samler ikke bevisst inn personopplysninger om barn under myndighetsalderen i din jurisdiksjon. Hvis du er forelder eller verge for et barn som har gitt oss sine personopplysninger, kan du kontakte oss via kontaktopplysningene nedenfor for å be om at opplysningene slettes. Per ikrafttredelsesdatoen for denne personvernerklæringen har vi ingen faktisk kunnskap om at vi "deler" eller "selger" personopplysninger om personer under 16 år (slik disse begrepene er definert i gjeldende lovgivning).

Sikkerhet og lagring av informasjonen din

Vær oppmerksom på at ingen sikkerhetstiltak er perfekte eller ugjennomtrengelige, og at vi ikke kan garantere "perfekt sikkerhet". I tillegg er det mulig at informasjon du sender til oss, ikke er sikret under overføringen. Vi anbefaler deg å ikke bruke usikrede kanaler til å sende sensitive eller fortrolige opplysninger til oss.

Hvor lenge vi oppbevarer personopplysningene dine, avhenger av flere forhold, for eksempel om vi trenger informasjonen for å vedlikeholde kontoen din, for å levere Tjenester til deg, for å overholde rettslige forpliktelser, for å løse tvister eller for å håndheve andre gjeldende avtaler og retningslinjer.

Behandlingsgrunnlag og lagringstid per formål

GDPR krever et behandlingsgrunnlag og en lagringstid for hver behandling. Nedenfor står det hva vi oppbevarer til hvilket formål, og hvorfor.

• Utføre bestillingen din (navn, adresse, e-post, telefon, bestillingsopplysninger, betalingsstatus). Behandlingsgrunnlag: oppfyllelse av avtalen (art. 6 nr. 1 bokstav b GDPR). Lagringstid: sju år, fordi den nederlandske skattelovgivningen krever det for regnskapet vårt (art. 52 i den nederlandske Algemene wet inzake rijksbelastingen).
• Registrere at du har godtatt vilkårene (tidspunkt, e-postadresse, språk, hvilken versjon av hvilket dokument). Behandlingsgrunnlag: berettiget interesse i å kunne dokumentere hvilke vilkår som gjaldt (art. 6 nr. 1 bokstav f GDPR). Lagringstid: sju år, tilsvarende regnskapet det hører til. Vi registrerer ingen IP-adresse i denne sammenhengen.
• Kundekonto og forhandlerportal (kontoopplysninger, firma- og avdelingsopplysninger, bestillingshistorikk). Behandlingsgrunnlag: oppfyllelse av avtalen. Lagringstid: så lenge kontoen består, deretter sju år av hensyn til regnskapet.
• Klager, returer og garanti (beskrivelse, bilder, korrespondanse). Behandlingsgrunnlag: oppfyllelse av avtalen og håndtering av et rettslig krav. Lagringstid: fem år etter at saken er avsluttet, i tråd med foreldelsesfristen.
• Kontakt- og custom made-forespørsler (navn, e-post, telefon, spørsmålet ditt). Behandlingsgrunnlag: berettiget interesse i å besvare spørsmålet ditt, eller tiltak forut for inngåelse av en avtale. Lagringstid: to år etter siste kontakt.
• Nyhetsbrev og tilbud (e-postadresse, åpninger og klikk). Behandlingsgrunnlag: ditt samtykke (art. 6 nr. 1 bokstav a GDPR), som du kan trekke tilbake i hver e-post. Lagringstid: til du melder deg av, deretter beholder vi kun avmeldingen din, slik at vi ikke kontakter deg på nytt.
• Informasjonskapsler for statistikk. Behandlingsgrunnlag: ditt samtykke via banneret for informasjonskapsler. Lagringstid: som angitt i erklæringen om informasjonskapsler; samtykket kan når som helst trekkes tilbake via "Innstillinger for informasjonskapsler" nederst på hver side.
• Svindelforebygging og sikkerhet (tekniske logger). Behandlingsgrunnlag: berettiget interesse i en sikker nettbutikk. Lagringstid: tolv måneder.

Hvem som behandler opplysningene dine for oss

Vi benytter tjenesteleverandører som behandler personopplysninger på våre vegne. Med hver enkelt av dem er det inngått en databehandleravtale. Det dreier seg om:

• Shopify (Canada/Irland): nettbutikkplattform, bestillinger, kundekontoer og betalingsmiljøet.
• Vercel (USA/EU): drift av nettstedene.
• Supabase (EU): database for blant annet forespørsler, klager og registrering av godtatte vilkår.
• Resend (USA/EU): utsending av transaksjonell e-post.
• Exact (Nederland): regnskap, fakturering og kundefordringer.
• DPD (Nederland/EU): levering og returforsendelser.
• Google (USA/Irland): statistikk via Google Analytics, utelukkende etter ditt samtykke.
• Microsoft (USA/Irland): statistikk via Clarity, utelukkende etter ditt samtykke.

Der en databehandler behandler opplysninger utenfor Det europeiske økonomiske samarbeidsområdet, skjer dette på grunnlag av en tilstrekkelighetsbeslutning fra Europakommisjonen eller på grunnlag av standardkontraktsbestemmelsene (standard contractual clauses).

Kontakt om opplysningene dine

Har du spørsmål om opplysningene dine, eller ønsker du innsyn, retting eller sletting? Send en e-post til privacy@dena.nl. Vi svarer innen en måned (art. 12 nr. 3 GDPR). Er du uenig i hvordan vi behandler forespørselen din, kan du klage til den nederlandske personvernmyndigheten Autoriteit Persoonsgegevens via autoriteitpersoonsgegevens.nl.

Rettighetene og valgene dine

Avhengig av hvor du bor, har du noen av eller alle rettighetene nedenfor når det gjelder personopplysningene dine. Disse rettighetene er imidlertid ikke absolutte, de kan bare gjelde under bestemte omstendigheter, og i enkelte tilfeller kan vi avslå forespørselen din i den grad loven tillater det.

• Rett til innsyn/kunnskap. Du kan ha rett til å be om innsyn i personopplysninger som vi oppbevarer om deg.
• Rett til sletting. Du kan ha rett til å be om at vi sletter personopplysninger som vi oppbevarer om deg.
• Rett til retting. Du kan ha rett til å be oss om å rette uriktige personopplysninger som vi oppbevarer om deg.
• Rett til dataportabilitet. Du kan ha rett til å motta en kopi av personopplysningene som vi oppbevarer om deg, og til å be om at vi overfører dem til en ekstern part, under visse omstendigheter og med visse unntak.
• Administrere kommunikasjonspreferanser. Vi kan sende deg markedsførings-e-poster, og du kan når som helst velge å ikke motta disse lenger ved å bruke avmeldingsalternativet som vises i e-postene vi sender deg. Hvis du melder deg av, kan vi fortsatt sende deg e-poster som ikke er markedsføring, for eksempel om kontoen din eller om bestillinger du har lagt inn.

Hvis du bor i Storbritannia eller i Det europeiske økonomiske samarbeidsområdet (EØS), og med forbehold om unntak og begrensninger fastsatt i lokal lovgivning, kan du utøve følgende rettigheter i tillegg til rettighetene som er beskrevet ovenfor:

• Innsigelse mot behandling og begrensning av behandling: Du kan ha rett til å be oss om å stanse eller begrense behandlingen av personopplysninger til bestemte formål.
• Tilbaketrekking av samtykke: når vi baserer oss på samtykke for å behandle personopplysningene dine, har du rett til å trekke dette samtykket tilbake. Hvis du trekker tilbake samtykket ditt, påvirker det ikke lovligheten av behandlingen som ble utført på grunnlag av samtykket ditt før det ble trukket tilbake.

Du kan utøve en av disse rettighetene der dette er angitt i Tjenestene, eller ved å kontakte oss via kontaktopplysningene nedenfor. For mer informasjon om hvordan Shopify bruker personopplysningene dine og om eventuelle rettigheter du har, herunder rettigheter knyttet til opplysninger som behandles av Shopify, kan du gå til https://privacy.shopify.com/en.

Vi vil ikke diskriminere deg fordi du utøver en av disse rettighetene. Det kan hende vi må verifisere identiteten din før vi kan behandle forespørslene dine, i den grad gjeldende lovgivning tillater eller krever det. I samsvar med gjeldende lovgivning kan du utpeke en fullmektig til å sende inn forespørsler om å utøve rettighetene dine på dine vegne. Før vi godtar en slik forespørsel fra en fullmektig, krever vi at fullmektigen dokumenterer at du har gitt vedkommende fullmakt til å handle på dine vegne, og det kan hende vi ber deg om å verifisere identiteten din direkte overfor oss. Vi vil svare på forespørselen din innen rimelig tid, slik gjeldende lovgivning krever.

Klager

Hvis du har klager på måten vi behandler personopplysningene dine på, kan du kontakte oss via kontaktopplysningene nedenfor. Avhengig av hvor du bor, har du rett til å påklage avgjørelsen vår ved å kontakte oss via kontaktopplysningene nedenfor, eller til å sende klagen din til den lokale personvernmyndigheten din.

Internasjonale overføringer

Vær oppmerksom på at vi kan overføre, lagre og behandle personopplysningene dine utenfor det landet der du bor.

Hvis vi overfører personopplysningene dine ut av Det europeiske økonomiske samarbeidsområdet eller Storbritannia, baserer vi oss på anerkjente overføringsmekanismer, som Europakommisjonens standardkontraktsbestemmelser eller tilsvarende avtaler utstedt av den relevante kompetente myndigheten i Storbritannia der dette er aktuelt, med mindre opplysningene overføres til et land som er fastslått å ha et tilstrekkelig beskyttelsesnivå.

Endringer i denne personvernerklæringen

Vi kan oppdatere denne personvernerklæringen fra tid til annen, blant annet for å gjenspeile endringer i praksisen vår eller av andre driftsmessige, juridiske eller lovpålagte grunner. Vi vil publisere den reviderte personvernerklæringen på dette nettstedet, oppdatere datoen "Sist oppdatert" og gi varsel slik gjeldende lovgivning krever.

Kontakt

Skulle du ha spørsmål om personvernpraksisen vår eller om denne personvernerklæringen, eller ønsker du å benytte deg av en av rettighetene du har, kan du ringe eller sende oss en e-post på info@dena.nl, eller kontakte oss via Frankeneng 24, Ede, 6716 AA, NL. Etter gjeldende personvernlovgivning er vi behandlingsansvarlig for personopplysningene dine.