Zásady ochrany osobních údajů

Tento překlad slouží pouze pro informaci. Právně závazná je výhradně nizozemská verze.

Poslední aktualizace: 29. září 2026

Společnost Dena Textile Productions B.V. provozuje tento obchod a tyto webové stránky včetně všech souvisejících informací, obsahu, funkcí, nástrojů, produktů a Služeb s cílem poskytnout vám, zákazníkovi, personalizovaný nákupní zážitek (dále jen „Služby“). Náš obchod běží na platformě Shopify, která nám umožňuje vám Služby poskytovat. Tyto zásady ochrany osobních údajů popisují, jak shromažďujeme, používáme a zpřístupňujeme vaše osobní údaje, když Služby navštívíte či používáte, uskutečníte nákup nebo jinou transakci nebo s námi jinak komunikujete. Dojde-li k rozporu mezi našimi podmínkami služby a těmito zásadami ochrany osobních údajů, mají tyto zásady ochrany osobních údajů přednost, pokud jde o shromažďování, zpracování a zpřístupňování vašich osobních údajů.

Přečtěte si tyto zásady ochrany osobních údajů pozorně. Dozvíte se v nich, jak vaše osobní údaje shromažďujeme, používáme a sdílíme a jaká práva v této souvislosti máte. O souhlas s cookies, které nejsou nezbytné, a se souvisejícím zpracováním (například statistikami) žádáme samostatně prostřednictvím naší cookie lišty; tento souhlas můžete kdykoli odvolat prostřednictvím odkazu „Nastavení cookies“ v zápatí každé stránky.

Osobní údaje, které shromažďujeme nebo zpracováváme

Používáme-li pojem „osobní údaje“, máme na mysli informace, které identifikují vás nebo jinou osobu nebo které lze s vámi či s jinou osobou důvodně spojit. Osobní údaje nezahrnují informace shromážděné anonymně ani informace zbavené identifikátorů tak, že podle nich nemůžete být identifikováni a nelze je s vámi důvodně spojit. V závislosti na tom, jak Služby používáte, kde bydlíte a v rozsahu povoleném nebo vyžadovaném příslušnými právními předpisy můžeme shromažďovat nebo zpracovávat následující kategorie osobních údajů, včetně závěrů z těchto osobních údajů vyvozených:

• Kontaktní údaje, včetně vašeho jména, adresy, fakturační adresy, doručovací adresy, telefonního čísla a e-mailové adresy.
• Finanční údaje, včetně čísel kreditních karet, debetních karet a finančních účtů, údajů o platebních kartách, údajů o finančních účtech, údajů o transakcích, formy platby, potvrzení platby a dalších platebních údajů.
• Údaje o účtu, včetně vašeho uživatelského jména, hesla, bezpečnostních otázek, předvoleb a nastavení.
• Údaje o transakcích, včetně položek, které si prohlížíte, vkládáte do nákupního košíku, přidáváte na seznam přání nebo kupujete, vracíte, vyměňujete či rušíte, a vašich předchozích transakcí.
• Komunikace s námi, včetně informací, které do své komunikace s námi zahrnete, například při zaslání dotazu na zákaznickou podporu.
• Údaje o zařízení, včetně informací o vašem zařízení, prohlížeči nebo síťovém připojení, vaší IP adresy a dalších jedinečných identifikátorů.
• Údaje o užívání, včetně informací o vaší interakci se Službami, a to včetně toho, jak a kdy se Službami pracujete nebo se v nich pohybujete.

Zdroje osobních údajů

Osobní údaje můžeme shromažďovat z následujících zdrojů:

• Přímo od vás, včetně případů, kdy si vytvoříte účet, navštívíte nebo používáte Služby, komunikujete s námi nebo nám své osobní údaje poskytnete jiným způsobem;
• Automaticky prostřednictvím Služeb, včetně údajů z vašeho zařízení, když používáte naše produkty nebo Služby nebo navštívíte naše webové stránky, a prostřednictvím používání cookies a podobných technologií;
• Od našich poskytovatelů služeb, včetně případů, kdy je zapojíme za účelem zajištění určitých technologií a kdy vaše osobní údaje shromažďují nebo zpracovávají naším jménem;
• Od našich partnerů nebo jiných třetích stran.

Cookies a analytika

Naše webové stránky používají cookies a podobné technologie. Nezbytné cookies umísťujeme vždy, aby webový obchod správně a bezpečně fungoval. Pro statistiky používáme, výhradně s vaším souhlasem, Google Analytics a Microsoft Clarity. O tento souhlas žádáme prostřednictvím naší cookie lišty (právní základ: čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR). Svou volbu můžete kdykoli změnit nebo odvolat prostřednictvím odkazu „Nastavení cookies“ v zápatí každé stránky. Podrobnosti najdete v našich zásadách používání cookies.

Jak vaše osobní údaje používáme

V závislosti na tom, jak s námi komunikujete nebo které ze Služeb používáte, můžeme osobní údaje používat pro následující účely:

• Poskytování, přizpůsobení a zlepšování Služeb. Vaše osobní údaje používáme k tomu, abychom vám Služby poskytovali, mimo jiné abychom plnili naši smlouvu s vámi, zpracovávali vaše platby, vyřizovali vaše objednávky, pamatovali si vaše předvolby a položky, o které se zajímáte, zasílali vám oznámení týkající se vašeho účtu, zpracovávali nákupy, vrácení zboží, výměny nebo jiné transakce, vytvořili a spravovali váš účet a jinak jej vedli, zajistili odeslání, usnadnili případné vrácení zboží a výměny, umožnili vám vkládat recenze a vytvořili pro vás nákupní zážitek na míru, například doporučováním produktů souvisejících s vašimi nákupy. To může zahrnovat používání vašich osobních údajů k lepšímu přizpůsobení a zlepšování Služeb.
• Marketing a reklama. Vaše osobní údaje používáme pro marketingové a propagační účely, jako je zasílání marketingových, reklamních a propagačních sdělení e-mailem, formou SMS nebo poštou, a k zobrazování online reklamy na produkty nebo Služby v rámci Služeb či na jiných webových stránkách, mimo jiné na základě položek, které jste dříve zakoupili nebo přidali do svého nákupního košíku, a dalších aktivit v rámci Služeb.
• Bezpečnost a prevence podvodů. Vaše osobní údaje používáme k ověření vašeho účtu, k zajištění bezpečného platebního a nákupního prostředí, k odhalování a prošetřování možných podvodných, protiprávních, nebezpečných nebo škodlivých aktivit či k zákroku proti nim, k ochraně veřejné bezpečnosti a k zabezpečení našich Služeb. Pokud se rozhodnete Služby používat a zaregistrovat si účet, odpovídáte za bezpečné uchování přihlašovacích údajů ke svému účtu. Důrazně vám doporučujeme nesdílet své uživatelské jméno, heslo ani jiné přístupové údaje s nikým dalším.
• Komunikace s vámi. Vaše osobní údaje používáme k poskytování zákaznické podpory, k odpovídání na vaše dotazy, k poskytování účinných Služeb a k udržování našeho obchodního vztahu s vámi.
• Právní důvody. Vaše osobní údaje používáme k plnění příslušných právních předpisů nebo k reakci na platné právní postupy, včetně žádostí orgánů činných v trestním řízení či jiných státních orgánů, k prošetření možných či skutečných soudních sporů nebo jiných právních řízení či k účasti na nich a k vymáhání nebo prošetření možných porušení našich podmínek nebo zásad.

Jak osobní údaje zpřístupňujeme

Za určitých okolností můžeme vaše osobní údaje předat třetím stranám pro legitimní účely, na které se vztahují tyto zásady ochrany osobních údajů. Mezi tyto okolnosti může patřit:

• Sdílení se společností Shopify, s prodejci a dalšími třetími stranami, které pro nás vykonávají Služby (např. správa IT, zpracování plateb, datová analytika, zákaznická podpora, cloudové úložiště, fulfillment a doprava);
• Sdílení s obchodními a marketingovými partnery za účelem poskytování marketingových služeb a inzerce určené vám; Například používáme Shopify k podpoře personalizované reklamy se Službami třetích stran na základě vašich online aktivit u různých obchodníků a na různých webových stránkách. Naši obchodní a marketingoví partneři budou vaše informace používat v souladu s vlastními prohlášeními o ochraně osobních údajů. V závislosti na tom, kde bydlíte, můžete mít právo nás požádat, abychom informace o vás nesdíleli za účelem zobrazování cílené reklamy a marketingu na základě vašich online aktivit u různých obchodníků a na různých webových stránkách.
• Případy, kdy nám dáte pokyn, požádáte nás o to nebo nám jiným způsobem udělíte souhlas s poskytnutím určitých informací třetím stranám, například za účelem odeslání vašich produktů nebo prostřednictvím vašeho používání widgetů sociálních médií či přihlašovacích integrací.
• Sdílení s našimi přidruženými společnostmi nebo jinak v rámci naší skupiny společností.
• V souvislosti s obchodní transakcí, jako je fúze nebo úpadek, za účelem splnění příslušných zákonných povinností (včetně reakce na předvolání, příkazy k prohlídce a podobné žádosti), za účelem vymáhání příslušných podmínek služby nebo zásad a za účelem ochrany či obrany Služeb, našich práv a práv našich uživatelů nebo jiných osob.

Vztah se společností Shopify

Služby jsou hostovány společností Shopify, která shromažďuje a zpracovává osobní údaje o vašem přístupu ke Službám a o jejich používání, aby vám Služby poskytovala a zlepšovala. Informace, které ve Službách odešlete, budou předány společnosti Shopify a sdíleny s ní, jakož i s třetími stranami, které se mohou nacházet v jiných zemích, než ve které bydlíte, a to za účelem poskytování a zlepšování Služeb pro vás. Kromě toho používáme, abychom pomohli chránit, rozvíjet a zlepšovat naše podnikání, určité rozšířené funkce Shopify, které obsahují data a informace získané z vašich interakcí s naším obchodem, spolu s dalšími obchodníky a se společností Shopify. Aby mohla tyto rozšířené funkce poskytovat, může Shopify využívat osobní údaje shromážděné o vašich interakcích s naším obchodem, spolu s dalšími obchodníky a se společností Shopify. Za těchto okolností je za zpracování vašich osobních údajů odpovědná společnost Shopify, a to včetně vyřizování vašich žádostí o uplatnění práv týkajících se používání vašich osobních údajů pro tyto účely. Chcete-li získat více informací o tom, jak společnost Shopify vaše osobní údaje používá, a o případných právech, která máte, navštivte zásady ochrany osobních údajů zákazníků Shopify (https://www.shopify.com/legal/privacy/customers). V závislosti na tom, kde bydlíte, zde můžete uplatnit určitá práva týkající se vašich osobních údajů prostřednictvím odkazu na portál zásad ochrany osobních údajů Shopify (https://privacy.shopify.com/en).

Webové stránky a odkazy třetích stran

Služby mohou obsahovat odkazy na webové stránky nebo jiné online platformy provozované třetími stranami. Pokud budete následovat odkazy na stránky, které s námi nejsou propojeny ani je neprovozujeme, měli byste si prostudovat jejich zásady ochrany osobních údajů a zabezpečení a další obchodní podmínky. Neposkytujeme žádnou záruku a neneseme odpovědnost za soukromí ani bezpečnost takových stránek, včetně přesnosti, úplnosti či spolehlivosti informací, které se na těchto stránkách nacházejí. Informace, které poskytnete na veřejných nebo poloveřejných místech, včetně informací, které sdílíte na sociálních platformách třetích stran, mohou být rovněž viditelné pro ostatní uživatele Služeb nebo pro uživatele těchto platforem třetích stran, aniž by bylo jejich použití námi nebo třetí stranou jakkoli omezeno. Zařazení takových odkazů z naší strany samo o sobě neznamená schválení obsahu na takových platformách ani jejich vlastníků či provozovatelů, s výjimkou případů uvedených ve Službách.

Údaje dětí

Služby nejsou určeny k používání dětmi a vědomě neshromažďujeme osobní údaje o dětech mladších, než je věk zletilosti ve vaší jurisdikci. Jste-li rodičem nebo zákonným zástupcem dítěte, které nám poskytlo své osobní údaje, můžete nás prostřednictvím kontaktních údajů uvedených níže požádat o jejich výmaz. Ke dni účinnosti těchto zásad ochrany osobních údajů nám není skutečně známo, že bychom osobní údaje osob mladších 16 let „sdíleli“ nebo „prodávali“ (jak jsou tyto pojmy vymezeny v příslušných právních předpisech).

Zabezpečení a uchovávání vašich údajů

Mějte prosím na paměti, že žádné bezpečnostní opatření není dokonalé ani neprolomitelné a že nemůžeme zaručit „dokonalé zabezpečení“. Kromě toho je možné, že informace, které nám zasíláte, nejsou během přenosu zabezpečené. Doporučujeme vám, abyste k předávání citlivých nebo důvěrných údajů nepoužívali nezabezpečené kanály.

Jak dlouho vaše osobní údaje uchováváme, závisí na několika faktorech, například na tom, zda tyto informace potřebujeme k vedení vašeho účtu, k poskytování Služeb, ke splnění zákonných povinností, k řešení sporů nebo k vymáhání jiných příslušných smluv a zásad.

Právní základ a doba uchování podle účelu

GDPR vyžaduje pro každé zpracování právní základ a dobu uchování. Níže uvádíme, co a proč uchováváme.

• Vyřízení vaší objednávky (jméno, adresa, e-mail, telefon, údaje o objednávce, stav platby). Právní základ: plnění smlouvy (čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR). Doba uchování: sedm let, protože to nizozemské daňové předpisy pro naši administrativu vyžadují (článek 52 nizozemského obecného zákona o státních daních, Algemene wet inzake rijksbelastingen).
• Zaznamenání vašeho souhlasu s podmínkami (čas, e-mailová adresa, jazyk, která verze kterého dokumentu). Právní základ: oprávněný zájem na tom, abychom mohli prokázat, které podmínky platily (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR). Doba uchování: sedm let, shodně s administrativou, k níž tento údaj patří. IP adresu při tom nezaznamenáváme.
• Zákaznický účet a dealerské prostředí (údaje o účtu, údaje o firmě a provozovně, historie objednávek). Právní základ: plnění smlouvy. Doba uchování: po dobu existence účtu, poté sedm let pro účely administrativy.
• Stížnosti, vrácení zboží a záruka (popis, fotografie, korespondence). Právní základ: plnění smlouvy a vyřízení zákonného nároku. Doba uchování: pět let po vyřízení, v návaznosti na promlčecí lhůtu.
• Kontaktní dotazy a poptávky na míru (jméno, e-mail, telefon, váš dotaz). Právní základ: oprávněný zájem na zodpovězení vašeho dotazu nebo kroky předcházející uzavření smlouvy. Doba uchování: dva roky od posledního kontaktu.
• Newsletter a nabídky (e-mailová adresa, otevření a prokliky). Právní základ: váš souhlas (čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR), který můžete odvolat v každém e-mailu. Doba uchování: do vašeho odhlášení, poté uchováváme pouze samotné odhlášení, abychom vás znovu neoslovovali.
• Statistické cookies. Právní základ: váš souhlas udělený prostřednictvím cookie lišty. Doba uchování: jak je uvedeno v zásadách používání cookies; souhlas lze kdykoli odvolat prostřednictvím odkazu „Nastavení cookies“ v zápatí každé stránky.
• Prevence podvodů a zabezpečení (technické logy). Právní základ: oprávněný zájem na bezpečném webovém obchodu. Doba uchování: dvanáct měsíců.

Kdo pro nás vaše údaje zpracovává

Zapojujeme poskytovatele služeb, kteří naším jménem zpracovávají osobní údaje. S každým z nich je uzavřena smlouva o zpracování osobních údajů. Jedná se o:

• Shopify (Kanada/Irsko): platforma webového obchodu, objednávky, zákaznické účty a platební prostředí.
• Vercel (USA/EU): hosting webových stránek.
• Supabase (EU): databáze mimo jiné pro poptávky, stížnosti a zaznamenávání souhlasů.
• Resend (USA/EU): odesílání transakčních e-mailů.
• Exact (Nizozemsko): účetnictví, fakturace a správa pohledávek.
• DPD (Nizozemsko/EU): doručování a vrácené zásilky.
• Google (USA/Irsko): statistiky prostřednictvím Google Analytics, výhradně po udělení vašeho souhlasu.
• Microsoft (USA/Irsko): statistiky prostřednictvím Clarity, výhradně po udělení vašeho souhlasu.

Pokud zpracovatel zpracovává údaje mimo Evropský hospodářský prostor, děje se tak na základě rozhodnutí Evropské komise o odpovídající ochraně nebo na základě standardních smluvních doložek (standard contractual clauses).

Kontakt ohledně vašich údajů

Máte dotazy k vašim údajům nebo žádost o přístup, opravu či výmaz? Napište na privacy@dena.nl. Odpovídáme do jednoho měsíce (čl. 12 odst. 3 GDPR). Pokud nesouhlasíte s tím, jak vaši žádost vyřídíme, můžete podat stížnost u nizozemského úřadu pro ochranu osobních údajů Autoriteit Persoonsgegevens prostřednictvím autoriteitpersoonsgegevens.nl.

Vaše práva a možnosti volby

V závislosti na tom, kde bydlíte, máte některá nebo všechna níže uvedená práva týkající se vašich osobních údajů. Tato práva však nejsou absolutní, mohou se uplatnit pouze za určitých okolností a v některých případech můžeme vaši žádost odmítnout, pokud to zákon umožňuje.

• Právo na přístup a na informace. Můžete mít právo požádat o přístup k osobním údajům, které o vás uchováváme.
• Právo na výmaz. Můžete mít právo požádat, abychom osobní údaje, které o vás uchováváme, vymazali.
• Právo na opravu. Můžete mít právo nás požádat o opravu nesprávných osobních údajů, které o vás uchováváme.
• Právo na přenositelnost. Můžete mít právo obdržet kopii osobních údajů, které o vás uchováváme, a požádat, abychom je za určitých okolností a s určitými výjimkami předali třetí straně.
• Správa předvoleb komunikace. Můžeme vám zasílat propagační e-maily a jejich odběr můžete kdykoli zrušit pomocí možnosti odhlášení uvedené v našich e-mailech. Pokud se odhlásíte, můžeme vám i nadále zasílat nepropagační e-maily, například o vašem účtu nebo o objednávkách, které jste uskutečnili.

Pokud bydlíte ve Spojeném království nebo v Evropském hospodářském prostoru (EHP), můžete s výhradou výjimek a omezení stanovených místními právními předpisy vedle práv popsaných výše uplatnit i následující práva:

• Námitka proti zpracování a omezení zpracování: Můžete mít právo nás požádat, abychom zpracování osobních údajů pro určité účely zastavili nebo omezili.
• Odvolání souhlasu: pokud vaše osobní údaje zpracováváme na základě souhlasu, máte právo tento souhlas odvolat. Odvoláním souhlasu není dotčena zákonnost zpracování založeného na vašem souhlasu před jeho odvoláním.

Kterékoli z těchto práv můžete uplatnit tam, kde je to ve Službách uvedeno, nebo tak, že nás kontaktujete prostřednictvím kontaktních údajů uvedených níže. Více informací o tom, jak společnost Shopify vaše osobní údaje používá, a o případných právech, která máte, včetně práv týkajících se údajů zpracovávaných společností Shopify, najdete na https://privacy.shopify.com/en.

Za uplatnění kteréhokoli z těchto práv vás nebudeme diskriminovat. Než budeme moci vaše žádosti vyřídit, může být nutné ověřit vaši totožnost, a to v rozsahu povoleném nebo vyžadovaném příslušnými právními předpisy. V souladu s příslušnými právními předpisy můžete pověřit zmocněnce, aby žádosti o uplatnění vašich práv podával vaším jménem. Než takovou žádost od zmocněnce přijmeme, budeme požadovat, aby zmocněnec prokázal, že jste jej zmocnili jednat vaším jménem, a můžeme vás požádat, abyste svou totožnost ověřili přímo u nás. Na vaši žádost odpovíme včas, jak vyžadují příslušné právní předpisy.

Stížnosti

Máte-li stížnosti na způsob, jakým zpracováváme vaše osobní údaje, kontaktujte nás prostřednictvím níže uvedených kontaktních údajů. V závislosti na tom, kde bydlíte, máte právo se proti našemu rozhodnutí odvolat tak, že nás kontaktujete prostřednictvím níže uvedených kontaktních údajů, nebo podat stížnost u svého místního dozorového úřadu pro ochranu osobních údajů.

Mezinárodní předávání

Vezměte prosím na vědomí, že vaše osobní údaje můžeme předávat, ukládat a zpracovávat mimo zemi, ve které bydlíte.

Pokud vaše osobní údaje předáváme mimo Evropský hospodářský prostor nebo Spojené království, spoléháme se na uznávané mechanismy předávání, jako jsou standardní smluvní doložky Evropské komise nebo rovnocenné smlouvy vydané příslušným orgánem Spojeného království, je-li to relevantní, ledaže jsou údaje předávány do země, o níž bylo rozhodnuto, že poskytuje odpovídající úroveň ochrany.

Změny těchto zásad ochrany osobních údajů

Tyto zásady ochrany osobních údajů můžeme čas od času aktualizovat, mimo jiné abychom zohlednili změny v našich postupech nebo z jiných provozních, právních či zákonných důvodů. Revidované zásady ochrany osobních údajů zveřejníme na těchto webových stránkách, aktualizujeme datum „Poslední aktualizace“ a učiníme oznámení v rozsahu vyžadovaném příslušnými právními předpisy.

Kontakt

Máte-li dotazy k našim postupům v oblasti ochrany osobních údajů nebo k těmto zásadám ochrany osobních údajů, případně chcete-li uplatnit některé z práv, která máte, zavolejte nám nebo nám napište na info@dena.nl, případně nás kontaktujte na adrese Frankeneng 24, Ede, 6716 AA, NL. Pro účely příslušných právních předpisů o ochraně osobních údajů jsme správcem vašich osobních údajů.