Privatlivspolitik

Denne oversættelse er kun til information. Kun den nederlandske version er juridisk bindende.

Sidst opdateret: 29. september 2026

Dena Textile Productions B.V. driver denne butik og dette website, herunder alle tilhørende oplysninger, alt indhold og alle funktioner, værktøjer, produkter og Tjenester, med henblik på at give dig, kunden, en personligt tilpasset shoppingoplevelse ("Tjenesterne"). Vores butik kører på Shopifys platform, som sætter os i stand til at levere Tjenesterne til dig. Denne privatlivspolitik beskriver, hvordan vi indsamler, bruger og videregiver dine personlige oplysninger, når du besøger eller bruger Tjenesterne, foretager et køb eller en anden transaktion eller på anden måde kommunikerer med os. Er der modstrid mellem vores servicevilkår og denne privatlivspolitik, har denne privatlivspolitik forrang for så vidt angår indsamling, behandling og videregivelse af dine personlige oplysninger.

Læs denne privatlivspolitik grundigt igennem. Her kan du læse, hvordan vi indsamler, bruger og deler dine personlige oplysninger, og hvilke rettigheder du har i den forbindelse. Samtykke til ikke-nødvendige cookies og den behandling, der er knyttet hertil (såsom statistik), indhenter vi særskilt via vores cookiebanner. Dette samtykke kan du til enhver tid trække tilbage via linket "Cookieindstillinger" nederst på hver side.

Personlige oplysninger, som vi indsamler eller behandler

Når vi bruger begrebet "personlige oplysninger", mener vi oplysninger, der identificerer dig eller en anden person, eller som med rimelighed kan knyttes til dig eller en anden person. Personlige oplysninger omfatter ikke oplysninger, der er indsamlet anonymt, eller som er afidentificeret, således at du ikke kan identificeres ud fra dem, og de ikke med rimelighed kan knyttes til dig. Vi kan indsamle eller behandle følgende kategorier af personlige oplysninger, herunder slutninger draget af disse personlige oplysninger, afhængigt af hvordan du interagerer med Tjenesterne, hvor du bor, og i det omfang det er tilladt eller påkrævet efter gældende lovgivning:

Kontaktoplysninger, herunder dit navn, din adresse, faktureringsadresse, leveringsadresse, dit telefonnummer og din e-mailadresse.
Finansielle oplysninger, herunder kreditkort-, debetkort- og kontonumre, betalingskortoplysninger, oplysninger om finansielle konti, transaktionsoplysninger, betalingsform, betalingsbekræftelse og andre betalingsoplysninger.
Kontooplysninger, herunder dit brugernavn, din adgangskode, sikkerhedsspørgsmål, præferencer og indstillinger.
Transaktionsoplysninger, herunder de varer, du ser på, lægger i din indkøbskurv, tilføjer til din ønskeliste eller køber, returnerer, bytter eller annullerer, samt dine tidligere transaktioner.
Kommunikation med os, herunder de oplysninger, du medtager i din kommunikation med os, for eksempel når du sender et spørgsmål til kundeservice.
Enhedsoplysninger, herunder oplysninger om din enhed, din browser eller din netværksforbindelse, din IP-adresse og andre entydige identifikatorer.
Brugsoplysninger, herunder oplysninger om din interaktion med Tjenesterne, herunder hvordan og hvornår du interagerer med eller navigerer i Tjenesterne.

Kilder til personlige oplysninger

Vi kan indsamle personlige oplysninger fra følgende kilder:

Direkte fra dig, herunder når du opretter en konto, besøger eller bruger Tjenesterne, kommunikerer med os eller på anden måde giver os dine personlige oplysninger;
Automatisk via Tjenesterne, herunder fra din enhed, når du bruger vores produkter eller Tjenester eller besøger vores websites, og ved brug af cookies og lignende teknologier;
Fra vores serviceudbydere, herunder når vi antager dem til at muliggøre bestemte teknologier, og når de indsamler eller behandler dine personlige oplysninger på vores vegne;
Fra vores partnere eller andre tredjeparter.

Cookies og analyse

Vores website anvender cookies og lignende teknikker. Nødvendige cookies placerer vi altid, så webshoppen fungerer korrekt og sikkert. Til statistik bruger vi, udelukkende med dit samtykke, Google Analytics og Microsoft Clarity. Dette samtykke indhenter vi via vores cookiebanner (behandlingsgrundlag: artikel 6, stk. 1, litra a, i databeskyttelsesforordningen (GDPR)). Du kan til enhver tid ændre eller tilbagekalde dit valg via linket "Cookieindstillinger" nederst på hver side. Yderligere oplysninger findes i vores cookiepolitik.

Sådan bruger vi dine personlige oplysninger

Afhængigt af hvordan du kommunikerer med os, eller hvilke af Tjenesterne du bruger, kan vi anvende personlige oplysninger til følgende formål:

At levere, tilpasse og forbedre Tjenesterne. Vi bruger dine personlige oplysninger til at levere tjenesterne til dig, blandt andet til at opfylde vores aftale med dig, til at behandle dine betalinger, til at ekspedere dine bestillinger, til at huske dine præferencer og de varer, du er interesseret i, til at sende dig meddelelser vedrørende din konto, til at behandle køb, returneringer, ombytninger eller andre transaktioner, til at oprette, vedligeholde og i øvrigt administrere din konto, til at arrangere forsendelsen, til at lette eventuelle returneringer og ombytninger, til at give dig mulighed for at afgive anmeldelser og til at skabe en shoppingoplevelse, der er tilpasset dig, såsom at anbefale produkter, der er relateret til dine køb. Dette kan indebære, at vi bruger dine personlige oplysninger til bedre at tilpasse og forbedre Tjenesterne.
Markedsføring og reklame. Vi bruger dine personlige oplysninger til markedsførings- og salgsfremmende formål, såsom udsendelse af markedsførings-, reklame- og kampagnebeskeder via e-mail, sms eller post, og til at vise dig onlineannoncer for produkter eller Tjenester på Tjenesterne eller andre websites, blandt andet på grundlag af varer, du tidligere har købt eller lagt i din indkøbskurv, og andre aktiviteter på Tjenesterne.
Sikkerhed og forebyggelse af svindel. Vi bruger dine personlige oplysninger til at verificere din konto, til at tilbyde en sikker betalings- og shoppingoplevelse, til at opdage, undersøge eller skride ind over for mulige svigagtige, ulovlige, usikre eller ondsindede aktiviteter, til at beskytte den offentlige sikkerhed og til at sikre vores Tjenester. Hvis du vælger at bruge Tjenesterne og registrere en konto, er du ansvarlig for at opbevare din kontos loginoplysninger sikkert. Vi anbefaler dig kraftigt ikke at dele dit brugernavn, din adgangskode eller andre adgangsoplysninger med andre.
At kommunikere med dig. Vi bruger dine personlige oplysninger til at yde dig kundesupport, til at besvare dine henvendelser, til at levere effektive Tjenester til dig og til at opretholde vores forretningsforbindelse med dig.
Juridiske grunde. Vi bruger dine personlige oplysninger til at overholde gældende lovgivning eller til at reagere på gyldige retsprocesser, herunder anmodninger fra retshåndhævende eller offentlige myndigheder, til at undersøge eller deltage i mulige eller faktiske retssager eller andre retsprocesser og til at håndhæve eller undersøge mulige overtrædelser af vores vilkår eller politikker.

Sådan videregiver vi personlige oplysninger

Under bestemte omstændigheder kan vi videregive dine personlige oplysninger til tredjeparter til legitime formål, der er omfattet af denne privatlivspolitik. Sådanne omstændigheder kan omfatte:

Til Shopify, leverandører og andre tredjeparter, der udfører Tjenester på vores vegne (f.eks. it-administration, betalingsbehandling, dataanalyse, kundesupport, cloudlagring, fulfilment og forsendelse);
Til forretnings- og marketingpartnere med henblik på at levere marketingydelser og reklamere over for dig. Vi bruger for eksempel Shopify til at understøtte personligt tilpasset reklame med tredjeparters Tjenester på grundlag af dine onlineaktiviteter hos forskellige forhandlere og websites. Vores forretnings- og marketingpartnere vil bruge dine oplysninger i overensstemmelse med deres egne privatlivspolitikker. Afhængigt af hvor du bor, kan du have ret til at bede os om ikke at dele oplysninger om dig med henblik på at vise dig målrettede annoncer og markedsføring baseret på dine onlineaktiviteter hos forskellige forhandlere og websites.
Når du giver os besked om det, anmoder os herom eller på anden måde giver os tilladelse til at give bestemte oplysninger til tredjeparter, for eksempel for at sende dig produkter eller gennem din brug af widgets til sociale medier eller loginintegrationer.
Til vores tilknyttede selskaber eller i øvrigt inden for vores koncern.
I forbindelse med en forretningstransaktion såsom en fusion eller konkurs, for at overholde gældende juridiske forpligtelser (herunder besvarelse af stævninger, ransagningskendelser og lignende anmodninger), for at håndhæve gældende servicevilkår eller politikker og for at beskytte eller forsvare Tjenesterne, vores rettigheder og vores brugeres eller andres rettigheder.

Forholdet til Shopify

Tjenesterne hostes af Shopify, som indsamler og behandler personlige oplysninger om din adgang til og brug af Tjenesterne for at levere og forbedre Tjenesterne for dig. Oplysninger, som du indsender til Tjenesterne, vil blive sendt til og delt med Shopify samt tredjeparter, der kan befinde sig i andre lande end det, hvor du bor, for at levere og forbedre Tjenesterne for dig. For at hjælpe med at beskytte, udvikle og forbedre vores virksomhed bruger vi derudover bestemte forbedrede funktioner fra Shopify, som indeholder data og oplysninger indhentet fra dine interaktioner med vores butik, sammen med andre forhandlere og med Shopify. For at levere disse forbedrede funktioner kan Shopify gøre brug af personlige oplysninger, der er indsamlet om dine interaktioner med vores butik, sammen med andre forhandlere og med Shopify. Under disse omstændigheder er Shopify ansvarlig for behandlingen af dine personlige oplysninger, herunder for at besvare dine anmodninger om at udøve dine rettigheder vedrørende brugen af dine personlige oplysninger til disse formål. Hvis du vil have flere oplysninger om, hvordan Shopify bruger dine personlige oplysninger, og om eventuelle rettigheder, du har, kan du gå til Shopifys privatlivspolitik for kunder (https://www.shopify.com/legal/privacy/customers). Afhængigt af hvor du bor, kan du her udøve bestemte rettigheder vedrørende dine personlige oplysninger via Shopifys portallink til privatlivspolitikken (https://privacy.shopify.com/en).

Tredjeparters websites og links

Tjenesterne kan indeholde links til websites eller andre onlineplatforme, der drives af tredjeparter. Hvis du følger links til sites, der ikke er tilknyttet os eller ikke drives af os, bør du gennemgå deres privatlivs- og sikkerhedspolitikker og andre vilkår og betingelser. Vi giver ingen garanti og er ikke ansvarlige for privatlivsbeskyttelsen eller sikkerheden på sådanne sites, herunder for nøjagtigheden, fuldstændigheden eller pålideligheden af de oplysninger, der findes på disse sites. Oplysninger, som du afgiver på offentlige eller halvoffentlige steder, herunder oplysninger, som du deler på tredjeparters sociale netværksplatforme, kan også ses af andre brugere af Tjenesterne og/eller brugere af disse tredjepartsplatforme uden begrænsninger med hensyn til vores eller en tredjeparts brug heraf. At vi medtager sådanne links, indebærer ikke i sig selv en godkendelse af indholdet på sådanne platforme eller af deres ejere eller operatører, medmindre andet er angivet i Tjenesterne.

Børns oplysninger

Tjenesterne er ikke beregnet til brug for børn, og vi indsamler ikke bevidst personlige oplysninger om børn under myndighedsalderen i din jurisdiktion. Hvis du er forælder til eller værge for et barn, der har givet os sine personoplysninger, kan du kontakte os via kontaktoplysningerne nedenfor for at anmode om, at disse slettes. Fra ikrafttrædelsesdatoen for denne privatlivspolitik har vi ikke faktisk kendskab til, at vi "deler" eller "sælger" personoplysninger om personer under 16 år (som disse begreber er defineret i gældende lovgivning).

Sikkerhed og opbevaring af dine oplysninger

Vær opmærksom på, at ingen sikkerhedsforanstaltning er perfekt eller uigennemtrængelig, og at vi ikke kan garantere "perfekt sikkerhed". Derudover er det muligt, at oplysninger, som du sender til os, ikke er sikre under overførslen. Vi fraråder dig at bruge usikre kanaler til at sende følsomme eller fortrolige oplysninger til os.

Hvor længe vi opbevarer dine personlige oplysninger, afhænger af forskellige faktorer, for eksempel om vi har brug for oplysningerne til at vedligeholde din konto, til at levere Tjenester til dig, til at overholde retlige forpligtelser, til at løse tvister eller til at håndhæve andre gældende kontrakter og politikker.

Behandlingsgrundlag og opbevaringsperiode pr. formål

GDPR kræver et behandlingsgrundlag og en opbevaringsperiode for hver behandling. Nedenfor står, hvad vi opbevarer til hvilket formål, og hvorfor.

Opfyldelse af din bestilling (navn, adresse, e-mail, telefon, bestillingsoplysninger, betalingsstatus). Behandlingsgrundlag: opfyldelse af aftalen (artikel 6, stk. 1, litra b, i GDPR). Opbevaringsperiode: syv år, fordi skattelovgivningen kræver dette af vores bogføring (artikel 52 i den nederlandske Algemene wet inzake rijksbelastingen).
Registrering af din accept af vilkårene (tidspunkt, e-mailadresse, sprog, hvilken version af hvilket dokument). Behandlingsgrundlag: legitim interesse i at kunne dokumentere, hvilke vilkår der var gældende (artikel 6, stk. 1, litra f, i GDPR). Opbevaringsperiode: syv år, svarende til den bogføring, det hører til. Vi registrerer ikke nogen IP-adresse i den forbindelse.
Kundekonto og forhandlermiljø (kontooplysninger, virksomheds- og afdelingsoplysninger, ordrehistorik). Behandlingsgrundlag: opfyldelse af aftalen. Opbevaringsperiode: så længe kontoen består, derefter syv år af hensyn til bogføringen.
Reklamationer, returneringer og garanti (beskrivelse, fotos, korrespondance). Behandlingsgrundlag: opfyldelse af aftalen og behandling af et retligt krav. Opbevaringsperiode: fem år efter afslutningen, svarende til forældelsesfristen.
Kontakt- og specialforespørgsler (navn, e-mail, telefon, dit spørgsmål). Behandlingsgrundlag: legitim interesse i at besvare dit spørgsmål eller foranstaltninger forud for indgåelse af en aftale. Opbevaringsperiode: to år efter den seneste kontakt.
Nyhedsbrev og tilbud (e-mailadresse, åbninger og klik). Behandlingsgrundlag: dit samtykke (artikel 6, stk. 1, litra a, i GDPR), som du kan trække tilbage i hver e-mail. Opbevaringsperiode: indtil du framelder dig, hvorefter vi kun gemmer din framelding, så vi ikke kontakter dig igen.
Statistikcookies. Behandlingsgrundlag: dit samtykke via cookiebanneret. Opbevaringsperiode: som anført i cookiepolitikken. Tilbagekaldelse er mulig til enhver tid via "Cookieindstillinger" nederst på hver side.
Forebyggelse af svindel og sikkerhed (tekniske logfiler). Behandlingsgrundlag: legitim interesse i en sikker webshop. Opbevaringsperiode: tolv måneder.

Hvem behandler dine oplysninger for os

Vi anvender tjenesteudbydere, der behandler personoplysninger på vores vegne. Med hver enkelt af dem er der indgået en databehandleraftale. Det drejer sig om:

Shopify (Canada/Irland): webshopplatform, bestillinger, kundekonti og betalingsmiljøet.
Vercel (USA/EU): hosting af websitene.
Supabase (EU): database til blandt andet forespørgsler, reklamationer og registrering af accepter.
Resend (USA/EU): udsendelse af transaktionelle e-mails.
Exact (Nederlandene): bogføring, fakturering og debitorstyring.
DPD (Nederlandene/EU): levering og returforsendelser.
Google (USA/Irland): statistik via Google Analytics, udelukkende efter dit samtykke.
Microsoft (USA/Irland): statistik via Clarity, udelukkende efter dit samtykke.

Når en databehandler behandler oplysninger uden for Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde, sker det på grundlag af en tilstrækkelighedsafgørelse fra Europa-Kommissionen eller standardkontraktbestemmelserne (standard contractual clauses).

Kontakt om dine oplysninger

Har du spørgsmål om dine oplysninger eller en anmodning om indsigt, berigtigelse eller sletning? Skriv til privacy@dena.nl. Vi svarer inden for en måned (artikel 12, stk. 3, i GDPR). Er du uenig i den måde, vi behandler din anmodning på, kan du indgive en klage til den nederlandske datatilsynsmyndighed Autoriteit Persoonsgegevens via autoriteitpersoonsgegevens.nl.

Dine rettigheder og valgmuligheder

Afhængigt af hvor du bor, har du nogle af eller alle nedenstående rettigheder vedrørende dine personlige oplysninger. Disse rettigheder er dog ikke absolutte, kan kun gælde under bestemte omstændigheder, og i visse tilfælde kan vi afvise din anmodning i det omfang, loven tillader det.

Ret til indsigt/oplysning. Du kan have ret til at anmode om indsigt i personlige oplysninger, som vi opbevarer om dig.
Ret til sletning. Du kan have ret til at anmode om, at vi sletter personlige oplysninger, som vi opbevarer om dig.
Ret til berigtigelse. Du kan have ret til at bede os om at rette urigtige personlige oplysninger, som vi opbevarer om dig.
Ret til dataportabilitet. Du kan have ret til at modtage en kopi af de personlige oplysninger, som vi opbevarer om dig, og til at anmode om, at vi overfører dem til en tredjepart, under bestemte omstændigheder og med visse undtagelser.
Administration af kommunikationspræferencer. Vi kan sende dig salgsfremmende e-mails, og du kan til enhver tid vælge ikke længere at modtage dem ved at benytte afmeldingsmuligheden, der vises i vores e-mails til dig. Hvis du framelder dig, kan vi fortsat sende dig ikke-salgsfremmende e-mails, for eksempel om din konto eller bestillinger, du har afgivet.

Hvis du bor i Det Forenede Kongerige eller Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde (EØS), kan du, med forbehold for undtagelser og begrænsninger fastsat i den lokale lovgivning, udøve følgende rettigheder i tillæg til de rettigheder, der er beskrevet ovenfor:

Indsigelse mod behandling og begrænsning af behandling: Du kan have ret til at bede os om at standse eller begrænse behandlingen af personlige oplysninger til bestemte formål.
Tilbagekaldelse af samtykke: Når vi baserer os på samtykke til at behandle dine personlige oplysninger, har du ret til at trække dette samtykke tilbage. Hvis du trækker dit samtykke tilbage, påvirker det ikke lovligheden af den behandling, der er baseret på dit samtykke, før det blev trukket tilbage.

Du kan udøve en af disse rettigheder, hvor dette er angivet i Tjenesterne, eller ved at kontakte os via kontaktoplysningerne nedenfor. Hvis du vil have flere oplysninger om, hvordan Shopify bruger dine personlige oplysninger, og om eventuelle rettigheder, du har, herunder rettigheder vedrørende data, der behandles af Shopify, kan du besøge https://privacy.shopify.com/en.

Vi vil ikke diskriminere dig, fordi du udøver en af disse rettigheder. Det kan være nødvendigt, at vi verificerer din identitet, før vi kan behandle dine anmodninger, i det omfang det er tilladt eller påkrævet efter gældende lovgivning. I overensstemmelse med gældende lovgivning kan du udpege en befuldmægtiget til at indgive anmodninger om udøvelse af dine rettigheder på dine vegne. Før vi accepterer en sådan anmodning fra en repræsentant, kræver vi, at repræsentanten dokumenterer, at du har bemyndiget vedkommende til at handle på dine vegne, og det kan være, at vi beder dig om at verificere din identitet direkte over for os. Vi vil besvare din anmodning rettidigt, som det er påkrævet efter gældende lovgivning.

Klager

Har du klager over den måde, hvorpå vi behandler dine personlige oplysninger, bedes du kontakte os via nedenstående kontaktoplysninger. Afhængigt af hvor du bor, har du ret til at påklage vores afgørelse ved at kontakte os via nedenstående kontaktoplysninger eller til at indgive din klage til din lokale datatilsynsmyndighed.

Internationale overførsler

Vær opmærksom på, at vi kan overføre, opbevare og behandle dine personlige oplysninger uden for det land, hvor du bor.

Hvis vi overfører dine personlige oplysninger til lande uden for Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde eller Det Forenede Kongerige, baserer vi os på anerkendte overførselsmekanismer såsom Europa-Kommissionens standardkontraktbestemmelser eller tilsvarende kontrakter udstedt af den relevante kompetente myndighed i Det Forenede Kongerige, i det omfang det er relevant, medmindre oplysningerne overføres til et land, som er fastslået at yde et tilstrækkeligt beskyttelsesniveau.

Ændringer af denne privatlivspolitik

Vi kan opdatere denne privatlivspolitik fra tid til anden, blandt andet for at afspejle ændringer i vores praksis eller af andre driftsmæssige, juridiske eller lovgivningsmæssige årsager. Vi vil offentliggøre den reviderede privatlivspolitik på dette website, opdatere datoen "Sidst opdateret" og give meddelelse, som det er påkrævet efter gældende lovgivning.

Kontakt

Har du spørgsmål om vores privatlivspraksis eller denne privatlivspolitik, eller ønsker du at gøre brug af en af de rettigheder, du har, så ring eller send os en e-mail på info@dena.nl, eller kontakt os via Frankeneng 24, Ede, 6716 AA, NL. Med henblik på den gældende databeskyttelseslovgivning er vi dataansvarlig for dine personlige oplysninger.